Foire aux questions
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Allia
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Renseignez-vous sur notre gamme d’options de services financiers numériques. Une solution simple et rapide qui vous aidera à mieux comprendre les services en ligne que vous offre la Caisse Alliance. Veuillez noter que certaines fonctionnalités illustrées dans les démonstrations ne sont pas encore disponibles.
À propos d'Allia
Pour mon prêt, la prime d’assurance est-elle additionnée au taux d’intérêt dans Allia?Comment puis-je télécharger l’appli mobile d’Allia?Y a-t-il des frais associés aux Virements Interac?Je n’ai pas de carte de débit et ne je peux me connecter à Allia, que faire?Mon application Allia est en anglais, j’aimerais l’avoir en français. Comment faire pour modifier la langue?Qu’est-ce qu’offre la plateforme transactionnelle, Allia?Ma sécurité dans Allia
Se connecter à Allia
J’éprouve des difficultés à me connecter à Allia, que faire?Qu’est-ce que l’authentification biométrique?Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs?J’ai reçu un mot de passe temporaire pour me connecter à Allia. Dans combien de temps expire-t-il?Je veux utiliser Allia, mais j’éprouve des difficultés à me connecter au caissealliance.com. Que faire?Comment faire pour télécharger l’application mobile d’Allia?Se connecter à Allia pour la première foisJe tente de me connecter à Allia avec ma carte de débit, mais ça ne fonctionne pas, que faire?Quel est le format standard du mot de passe pour Allia?Je suis un client d’Eastlink ou d’un fournisseur Internet qui offre le routeur eero et j’éprouve des difficultés à me connecter. Que faire?Offrez-vous du soutien pour aider les membres à s’inscrire à Allia et à y naviguer?
Gérer ses finances avec Allia
Y a-t-il eu une mise à jour des avis par courriel de Virement Interac?On me demande de faire une mise à jour obligatoire lorsque j’ouvre mon appli mobile, à quoi m’attendre?Comment réinitialiser mon mot de passe dans Allia?En consultant mon compte dans Allia, est-ce possible d’afficher plus de transactions que celles effectuées au cours des 30 derniers jours?Comment fonctionne le dépôt de chèque mobile?L’imagerie de mes chèques encaissés est-elle disponible en 24 h?Comment faire pour activer le Dépôt automatique dans Allia?Dans Allia, est-ce que ma marge de crédit est combinée à mon compte?Puis-je accéder à l’historique de mes comptes?Que faire si je ne trouve pas mon fournisseur dans la liste de fournisseurs pour effectuer mes paiements dans Allia ?Dois-je me créer un nouveau profil pour le Virement Interac si je suis un nouvel utilisateur d’Allia?Dois-je créer une nouvelle liste de contacts Interac si je suis un nouvel utilisateur d’Allia?Quelles sont les limites du Virement Interac?Puis-je effectuer un virement Interac à partir de mon CELI?Quand puis-je m’attendre à recevoir mon relevé de compte?Le Service d’ouverture de session Interac pour accéder à Mon compte de l’ARC (particulier et/ou entreprise) est-il disponible avec Caisse Alliance?
Carte de débit
Dans combien de temps puis-je m’attendre à recevoir ma nouvelle carte de débit par la poste?Je tente d’effectuer un achat en ligne avec ma carte de débit Mastercard, mais ça ne fonctionne pas. Que faire?La fonctionnalité du paiement sans contact est activée sur ma nouvelle carte de débit Mastercard, mais je ne souhaite pas l’avoir. Comment la désactiver?Ma nouvelle carte de débit ne fonctionne pas, que faire?Dois-je utiliser ma carte de débit au moins une fois en magasin ou au guichet avant de pouvoir effectuer un achat en ligne?Dois-je utiliser ma carte de débit au moins une fois en magasin ou au guichet avant de pouvoir m’inscrire à Allia?J’ai reçu ma toute première carte de débit Mastercard, mais je n’ai pas mon NIP, que faire?Y a-t-il des frais liés à l’utilisation de la carte de débit Mastercard?Comment activer ma nouvelle carte de débit?Comment puis-je modifier le NIP de ma nouvelle carte de débit?Qu’est-ce qu’offre la carte débit Mastercard?Protection de ma carte de débitDate d’expiration des cartes
Guichet automatique
Je ne vois que deux comptes au guichet automatique, j’aimerais voir tous mes comptes. Que faire?Le guichet automatique est en français. Comment puis-je changer la langue d’affichage en anglais?Comment puis-je modifier mon NIP au guichet automatique?
Entreprises
Comment puis-je basculer d’un profil personnel vers un profil entreprise dans Allia?Mon délégué éprouve des problèmes de connexion à Allia, que faire?Est-ce que QuickBooks est compatible avec Allia?L’imagerie de mes chèques encaissés est-elle disponible en 24 h?Comment dois-je procéder pour produire ma déclaration et mon paiement d’impôt à l’Agence du revenu du Canada dans Allia?Comment puis-je effectuer un paiement à la WSIB?Comment puis-je effectuer un paiement d’Impôt-santé des employeurs (ISE)?Mon entreprise/organisation a-t-elle accès aux services en ligne et mobile?Est-il possible pour une entreprise membre d’avoir accès aux services de paie des employés, aux paiements de factures périodiques, aux dépôts directs et aux débits préautorisés?Est-il possible pour une entreprise de payer les taxes gouvernementales dans Allia?Est-il possible d’affecter un ou des employés (délégués) au compte entreprise?Pour les entreprises/organisations membres, un soutien technique est-il offert?
Autres façons d'accéder à mes finances
Puis-je être servi(e) à n’importe quel centre de services de la Caisse Alliance? Où sont-ils situés?Est-ce que le service télé-bancaire est disponible à la Caisse Alliance?
Sources d'informations
Comment le centre de soutien téléphonique peut-il aider les membres après les heures d’accueil?Services de soutien aux membres pendant et après les heures d’accueilComment pouvons-nous rester bien informés de vos plus récentes mises à jour?
Tablette d'identification
Qu’est-ce qu’une tablette d’identification?Quelles sont les utilités de la tablette d’identification?Pourquoi la Caisse a-t-elle décidé d’utiliser la tablette d’identification?La tablette d’identification est-elle la seule façon de m’authentifier?Comment la Caisse et/ou le système assurent-ils la protection de l’identité des membres qui utilisent la tablette d’identification?Est-ce que mes informations personnelles sont en sécurité dans cette tablette d’identification?Où les images de la paume sont-elles stockées/enregistrées?Qui a accès aux informations stockées dans la tablette d’identification?Si je décide de supprimer de la tablette l’image de ma paume, est-ce possible?