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Allia
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Renseignez-vous sur notre gamme d’options de services financiers numériques. Une solution simple et rapide qui vous aidera à mieux comprendre les services en ligne que vous offre la Caisse Alliance.
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Gestion de petite entreprise Approbation d'une transaction en cours Bientôt disponible en français
À propos d'Allia
Je remarque que le taux d’intérêt affiché dans Allia est différent du taux qui était affiché dans la plateforme précédente, est-ce normal?Comment puis-je télécharger la nouvelle application mobile d’Allia?Y a-t-il des frais associés aux Virements Interac?Je n’ai pas reçu de carte de débit et ne je peux me connecter à Allia, que faire?Mon application Allia est en anglais, j’aimerais l’avoir en français. Comment faire pour modifier la langue?Quels sont les avantages de la nouvelle plateforme transactionnelle, Allia?De quelles façons est-ce qu’Allia diffère d’AccèsD?Depuis quand est-il possible de se connecter à Allia?On dit qu’Allia est facile utiliser, est-ce le cas?
Se connecter à Allia
Je veux utiliser Allia, mais j’éprouve de la difficulté à me connecter au caissealliance.com. Que faire?Je tente de me connecter à mon application mobile ou à la plateforme en ligne AccèsD avec ma nouvelle carte de débit, mais ça ne fonctionne pas, pourquoi?Se connecter à Allia pour la première foisJe tente de me connecter à Allia avec ma nouvelle carte de débit, mais ça ne fonctionne pas, que faire?Quel est le format standard du mot de passe pour Allia?J’étais un utilisateur d’AccèsD, je n’ai pas de carte de débit et j’aimerais me connecter à Allia. Comment dois-je procéder?Je suis un client d’Eastlink ou d’un fournisseur Internet qui offre le routeur eero et j’éprouve des difficultés à me connecter. Que faire?Offrez-vous du soutien pour aider les membres à s’inscrire à Allia et à y naviguer?
Gérer ses finances avec Allia
Comment fonctionne le dépôt de chèque mobile?L’imagerie de mes chèques encaissés est-elle disponible en 24 h?Comment faire pour activer le Dépôt automatique dans Allia?Dans Allia, est-ce que ma marge de crédit est affichée différemment qu’auparavant dans mon compte?Je ne vois plus l’historique de mes comptes quand je me connecte à Allia, pourquoi?Je ne trouve pas mon fournisseur dans la liste de fournisseurs dans Allia pour effectuer mes paiements de factures, que faire?Pourquoi la Caisse a-t-elle changé de plateforme de gestion des finances en ligne?Dois-je me créer un nouveau profil pour le Virement Interac dans Allia?Dois-je créer une nouvelle liste de contacts Interac dans Allia?Quelles sont les limites du Virement Interac?Quand et comment aurais-je accès au relevé transactionnel d’octobre?Quand est-ce que les transactions prévues à mon compte lors de l’interruption ont-elles été traitées?Mes paiements de factures et virements périodiques se poursuivent-ils dans Allia?Le Service d’ouverture de session Interac pour mon compte de l’ARC (particulier et/ou entreprise) sera-t-il bientôt disponible dans Allia?Mes virements entre comptes se poursuivent-ils automatiquement dans Allia?Les membres ont-ils accès à l’historique de leurs transactions (précédant le 19 octobre) dans Allia?Mes paiements automatiques et dépôts directs périodiques se poursuivent-ils dans Allia?
Carte de débit
Je tente d’effectuer un achat en ligne avec ma carte de débit Mastercard, mais ça ne fonctionne pas. Que faire?La fonctionnalité du paiement sans contact est activée sur ma nouvelle carte de débit Mastercard, mais je ne souhaite pas l’avoir. Comment la désactiver?Je tente d’utiliser ma carte de débit avec mon ancien NIP à 5 chiffres, mais ça ne fonctionne pas, que faire?Ma nouvelle carte de débit ne fonctionne pas, que faire?Dois-je utiliser ma carte de débit au moins une fois en magasin ou au guichet avant de pouvoir effectuer un achat en ligne?Dois-je utiliser ma carte de débit au moins une fois en magasin ou au guichet avant de pouvoir m’inscrire à Allia?J’ai reçu ma carte de débit, mais je n’ai pas mon NIP, que faire?Pourquoi mon ancienne carte de débit verte et blanche ne fonctionne-t-elle pas?Y a-t-il des frais liés à l’utilisation de la carte de débit Mastercard?Je n’ai pas reçu de nouvelle carte de débit, que faire?La documentation relative à ma nouvelle carte de débit et à mon nouveau NIP est-elle offerte en français?Comment activer ma nouvelle carte de débit?Est-ce que la carte de débit Mastercard que j’ai reçue par la poste est légitime?Comment puis-je modifier le NIP de ma nouvelle carte de débit?La Caisse offre-t-elle une carte débit-crédit?Protection de ma carte de débitDate d’expiration des cartes
Entreprises
Est-ce que QuickBooks est compatible avec Allia?L’imagerie de mes chèques encaissés est-elle disponible en 24 h?Comment dois-je procéder pour produire ma déclaration et mon paiement d’impôt à l’Agence du revenu du Canada dans Allia?Comment puis-je effectuer un paiement à la WSIB?Comment puis-je effectuer un paiement d’Impôt-santé des employeurs (ISE)?Je tente de me connecter à Allia avec ma carte de débit verte et blanche, mais ça ne fonctionne pas, que faire?En tant qu’entreprise/organisation, ais-je accès aux images de chèques encaissés lors de l’interruption de service?Quelle était la date limite pour effectuer un transfert électronique national/international avant la transition informatique?Mes virements entre comptes sont-ils toujours programmés dans Allia?Les entreprises ont-elles toujours accès au service de dépôt combiné?Mon entreprise/organisation a-t-elle accès aux services en ligne et mobile?Est-il possible pour une entreprise membre d’avoir accès aux services de paie des employés, aux paiements de factures périodiques, aux dépôts directs et aux débits préautorisés?Est-il possible pour une entreprise de payer les taxes gouvernementales dans Allia?Quand est-ce que les transactions prévues au cours de l’interruption ont-elles été effectuées?En tant qu’entreprise membre, est-il possible d’affecter un ou des employés au compte entreprise?Les entreprises/organisations membres ont-elles reçu une nouvelle carte de débit Mastercard?Est-ce que mon entreprise/organisation conserve le même numéro de compte?Pour les entreprises/organisations membres, un soutien technique est-il offert?
Transformation informatique
Des frais de 2 $ ont été appliqués à mon compte pour couvrir les frais du relevé transactionnel papier, mais je reçois le relevé virtuel. Que faire?J’ai reçu un message d’Equifax, qu’en est-il?Dois-je appeler ou me rendre à mon centre de services d’origine pour obtenir des services de la Caisse Alliance?Je reçois régulièrement des virements électroniques dans mon compte. Vais-je continuer à les recevoir automatiquement ou dois-je modifier mes renseignements bancaires?La Caisse Alliance deviendra-t-elle entièrement numérique?Qu’est-ce que les nouveaux systèmes informatiques apportent aux membres?Est-ce que la lettre qui avait été envoyée aux membres en lien avec la transition informatique est disponible en français?Est-ce que mes paiements programmés entre mes comptes et produits à la Caisse Alliance et chez Desjardins se poursuivent?Mes transactions inter-caisses et au guichet automatique (Caisse Alliance et Desjardins) peuvent-elles toujours être effectuées?Est-ce que le service télé-bancaire est disponible à la Caisse Alliance?Quand et comment aurais-je accès au relevé transactionnel d’octobre?Mon numéro de compte a-t-il changé?Que se passe-t-il avec les virements Interac entrants ou sortants envoyés avant l’interruption de service?
Guichet automatique
Je ne vois que deux comptes au guichet automatique, j’aimerais voir tous mes comptes. Que faire?Le guichet automatique est en français. Comment puis-je changer la langue d’affichage en anglais?Comment puis-je modifier mon NIP au guichet automatique?
Tablette d'identification
Est-ce que la tablette d’identification est la seule façon de m’identifier?Pourquoi la Caisse a-t-elle décidé d’utiliser la tablette d’identification?Qu’est-ce qu’une tablette d’identification?Quelles sont les utilités de la tablette d’identification?