Services de soutien offerts aux membres :

• Pendant les heures d’accueil, nos centres de services sont là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
• Des démonstrations interactives sont disponibles sur notre site Web afin de vous orienter en toute simplicité dans Allia.
• Une foire aux questions est à votre disposition. Cliquez ici.
• Pour signaler une carte de débit perdue ou volée pendant les heures d’accueil, communiquez avec l’un de nos centres de services, composez le 1 888 404-2246 ou envoyez un courriel à l’adresse support@caisse.coop.
• Pour signaler un cas de fraude avec votre carte de débit : Composez le 1 833 622-1631.
• Pour signaler la perte, le vol ou un cas de fraude avec votre carte de crédit, composez le 1 855 341-4643.
• Pour obtenir du soutien avec Allia pendant les heures d’accueil, communiquez avec l’un de nos centres de services, composez le 1 888 404-2246 ou envoyez un courriel à l’adresse support@caisse.coop.

Un service de soutien téléphonique (1-866-985-2529) est disponible après les heures d’accueil de la Caisse Alliance. Ce service est à votre disposition pour vous soutenir dans les cas suivants :

• Rapporter une carte de débit Mastercard perdue ou volée.
• Si vous avez besoin d’accompagnement pour réinitialiser votre mot de passe dans Allia.
• Si vous avez besoin de soutien pour naviguer dans Allia (p. ex. : se connecter à Allia pour la première fois, effectuer un Virement Interac ou un paiement de facture).

NOTE : Les membres de l’équipe du centre d’appels n’ont PAS accès à vos renseignements personnels et ne sont PAS en mesure de réinitialiser l’accès à votre compte si vous avez été bloqué suivant un nombre tentatives de connexion dépassant la limite permise.