Services de soutien offerts aux membres :

• Pendant les heures d’accueil, nos centres de services sont là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
• Des démonstrations interactives sont disponibles sur notre site Web afin de vous orienter en toute simplicité dans Allia.
• Une foire aux questions est à votre disposition. Cliquez ici.
• Pour signaler une carte de débit perdue ou volée ou encore un cas de fraude avec votre carte de débit pendant les heures d’accueil, communiquez avec l’un de nos centres de services, composez le 1 888 404-2246 ou envoyez un courriel à l’adresse support@caisse.coop.
• Pour signaler la perte, le vol ou un cas de fraude avec votre carte de crédit, composez le 1 855 341-4643.
• Pour obtenir du soutien avec Allia pendant les heures d’accueil, communiquez avec l’un de nos centres de services, composez le 1 888 404-2246 ou envoyez un courriel à l’adresse support@caisse.coop.

Un service de soutien téléphonique (1-888-404-2246) est disponible après les heures d’accueil de la Caisse Alliance. Ce service est à votre disposition pour vous soutenir dans les cas suivants :

• Rapporter une carte de débit Mastercard perdue ou volée.
• Rapporter un cas de fraude avec votre carte de débit Mastercard.
• Si vous avez besoin de soutien pour naviguer dans Allia (p. ex. : se connecter à Allia pour la première fois, effectuer un Virement Interac ou un paiement de facture).

NOTE : Les membres de l’équipe du centre d’appels n’ont PAS accès à vos renseignements personnels et ne sont PAS en mesure de réinitialiser l’accès à votre compte si vous avez été bloqué suivant un nombre tentatives de connexion dépassant la limite permise.