L’accès à vos comptes en ligne, c’est Allia.

AVIS IMPORTANTS

ApplePay : Avis aux utilisateurs d’appareils Apple dont le système d’exploitation iOS est inférieur à 17 – Les membres qui utilisent ApplePay pourraient devoir entrer de nouveau leur carte de débit à leur portefeuille numérique. Deux options s’offrent à vous. Vous pouvez soit mettre à jour votre système d’exploitation iOS ou, si vous êtes dans l’impossibilité de le faire, vous devez supprimer votre carte de débit de votre portefeuille numérique, puis l’ajouter de nouveau.

SUIVANT LA REPRISE DES ACTIVITÉS DE POSTES CANADA

En raison de la récente interruption de service de Postes Canada, veuillez prévoir des retards de livraison pour le reste de l’année 2024 et le début de l’année 2025. La livraison du courrier et des colis est traitée par Postes Canada selon le « principe du premier entré, premier sorti ». Nous travaillons avec Postes Canada de manière à nous assurer que votre courrier vous soit livré le plus rapidement possible. Il est important de continuer à respecter vos obligations financières. Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Pour gérer efficacement vos finances :

• Accédez à votre compte par l’entremise de notre plateforme transactionnelle, Allia, de nos guichets automatiques ou en vous rendant en centre de services. Pour gérer pour la première fois vos finances en ligne, c’est simple, rapide et sécuritaire. Veuillez contacter l’un de nos centres de services. Nous sommes là pour vous guider. Une fois inscrit, cliquez ici pour consulter nos démos interactives si vous désirez obtenir de l’aide pour vous connecter pour la première fois.
• Consultez vos relevés virtuels directement dans Allia.
• Pour vos factures périodiques, configurez le paiement de factures périodiques.
• Vous pouvez payer vos factures par l’entremise d’Allia ou en centre de services.
• Inscrivez-vous au dépôt direct pour vous assurer que vos fonds soient déposés directement dans votre compte.

Si vous recevez habituellement vos relevés de comptes par la poste : La livraison de ceux-ci peut accuser un retard. Si vous désirez une copie papier de votre relevé de comptes, il est possible d’en faire la demande en centre de services.

Vous devriez tout de même recevoir ou avoir reçu vos chèques du gouvernement suivants par la poste : 

• Régime de pensions du Canada (RPC)
• Sécurité de la vieillesse (SV)
• Allocation canadienne pour enfants (ACE)
• Pensions d’invalidité d’Anciens Combattants Canada

Si vous attendez une carte de débit ou un NIP ou encore des chèques par la poste : Ces articles sont disponibles en centre de services.

Si vous attendez votre document renouvellement d’hypothèque par la poste : La livraison pourrait accuser un retard. Votre conseiller communiquera avec vous.

Si vous attendez un certificat de dépôt à terme par la poste : La livraison pourrait accuser un retard. Si vous gérez vos finances en ligne, il est possible de voir votre ou vos dépôts à terme dans Allia. Advenant que vous ayez besoin d’une copie, il est possible d’en obtenir une en centre de services ou encore par courriel sécurisé sur demande.

VIREMENT INTERAC À PARTIR D’UN CELI

Si vous désirez envoyer un Virement Interac à partir de votre Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) dans Allia, vous devez d’abord effectuer un virement à partir de votre CELI vers l’un de vos comptes d’épargne ou de chèques, puis envoyer un Virement Interac à votre contact à partir de ce compte.

RENFORCEMENT DE LA SÉCURITÉ POUR LES TRANSACTIONS EN LIGNE AVEC SA CARTE DE CRÉDIT

Dans le cadre de l’engagement continu de notre fournisseur de cartes de crédit à offrir des mesures de sécurité qui s’alignent avec l’industrie pour le commerce électronique et les transactions en ligne, des améliorations en termes de protection contre la fraude ont été apportées.

Lors d’une transaction en ligne, attendez-vous à devoir entrer un code d’accès à usage unique à six chiffres dans l’éventualité où un niveau de sécurité supplémentaire serait requis.

Veuillez communiquer avec les Services aux titulaires de carte au 1.855.341.4643 si on vous demande d’entrer un code, mais que vous ne l’avez pas reçu, si vous recevez un code pour une transaction que vous n’avez pas initiée ou si vous croyez être victime d’une escroquerie et que vous avez fourni des informations financières à une source frauduleuse. Rappel : Collabria, notre founisseur de cartes de crédit, ne vous contactera jamais et ne vous demandera jamais de partager de code d’usage unique. Collabria ne vous demandera jamais de cliquer ou de partager des informations personnelles telles qu’un numéro de compte de carte de crédit, un numéro d’assurance sociale, etc.

ENTREPRISES

• QuickBooks : Votre logiciel QuickBooks est entièrement compatible avec Allia. Nous demeurons à l’écoute de vos besoins et continuons de répondre à vos demandes! Besoin de soutien pour télécharger vos transactions ou relevés de QuickBooks? Communiquez directement avec le Centre de soutien de QuickBooks en cliquant ici.
• WSIB : Vous pouvez effectuer vos paiements à la WSIB en centre de services ou encore directement à partir d’Allia, en sélectionnant le menu Virements et paiements. Précision : En entrant le « Nom du fournisseur », vous remarquerez que deux choix s’offrent à vous, soit « Workplace Safety & Ins Board of ON Sch 1 » (sélectionnez cette option si vous êtes un employeur protégé par un régime de responsabilité collective) et « Workplace Safety & Ins Board of ON Sch 2 » (sélectionnez cette option si vous n’êtes pas un employeur protégé par un régime de responsabilité collective et que vous devez individuellement payer la totalité des coûts des prestations de la Commission pour vos travailleurs blessés). Pour toute question, votre directeur de compte demeure à votre disposition.
• Impôt-santé des employeurs (ISE) : Pour les paiements d’Impôt-santé des employeurs, cette fonctionnalité n’est pas disponible dans Allia. Cliquez ici pour effectuer vos paiements en ligne.
• Pour toute déclaration et paiement d’impôt à l’Agence du revenu du Canada (ARC), il est uniquement possible de procéder à partir d’un ordinateur. Il n’est pas possible d’exécuter ces transactions par l’entremise d’un appareil mobile.

CONNEXION À MON DOSSIER DE L’AGENCE DU REVENU DU CANADA (ARC)

La Caisse Alliance est un Partenaire de connexion du Service d’ouverture de session Interac^MD. Vous avez donc la possibilité d’accéder à votre dossier de l’Agence du revenu du Canada (ARC) par l’entremise de ce service en sélectionnant la Caisse Alliance comme Partenaire de connexion et en utilisant vos identifiants personnels de connexion à Allia.

Note : Les membres entreprises doivent s’y connecter en utilisant leurs identifiants personnels.

Pour des raisons de sécurité, l’ARC exige que différentes procédures soient suivies selon les cas.

Si vous n’avez pas encore accès à notre plateforme transactionnelle en ligne (Allia), veuillez communiquer avec l’un de nos centres de services.

Si vous avez déjà vos identifiants pour vous connecter à Allia et que vous tentez de vous connecter à votre dossier de l’ARC par l’entremise de la Caisse Alliance comme Partenaire de connexion, il se peut que l’on vous demande d’appeler l’ARC (1-800-959-8281) au cours du processus. Il s’agit d’une procédure de sécurité afin que l’ARC puisse vous authentifier avant de vous donner les accès.

Vous désirez plus de détails?

• Cliquez ici pour consulter notre FAQ
• Cliquez ici pour utiliser la Caisse Alliance comme Partenaire de connexion
• Cliquez ici pour consulter la liste des services du gouvernement du Canada auxquels vous pouvez vous connecter à l’aide de vos identifiants de connexion à Allia

Outil pratique pour vous aider à naviguer dans Allia

• Avez-vous exploré nos démonstrations interactives? Cliquez ici.

Commodités

• Carte de débit Mastercard : Nos membres apprécient la liberté financière que leur offre la carte de débit Mastercard! Cliquez ici pour obtenir des détails sur comment modifier votre NIP. Rappelons la fonctionnalité du paiement sans contact est activée suivant la première utilisation avec le NIP!

• Allia pour vos transactions en ligne : Il est possible de s’y connecter à partir de la page d’accueil de notre site Web en cliquant sur «Se connecter» ou encore par l’entremise de l’application mobile (App Store d’Apple | Google Play Store). Besoin d’aide? Cliquez ici pour consulter nos démos interactives ou notre FAQ.

• Obtenez un accompagnement par téléphone ou en personne! Nous sommes disponibles en centre de services pour vous offrir de l’appui avec Allia et votre nouvelle carte de débit. Nous offrons également un service de soutien personnalisé à nos membres entreprises. Cliquez ici pour plus de détails.
• Une ligne de soutien téléphonique est disponible après les heures d’accueil! Cliquez ici pour plus de détails.