La Caisse Alliance est fière d’annoncer l’arrivée de sa propre plateforme de services financiers en ligne! Plus que l’accès à votre compte en ligne, Allia est la nouvelle alliée de toutes vos finances personnelles et professionnelles.

Des questions ?

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Nous sommes là pour faciliter la transition

Parce que nous bâtissons sur de fortes valeurs humaines et que pour nous, votre bonheur est capital, l’équipe de la Caisse Alliance a à cœur de demeurer à votre entière disposition en personne et en ligne afin de bien vous encadrer et vous accompagner au cours de cette transition.

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Important à savoir

AccèsD/AccèsD Affaires ne sera plus disponible à compter de jeudi 19 octobre 2023 suivant l’heure de fermeture des centres de services.
Pendant qu’on effectue la transition, une brève interruption de nos services financiers aura lieu entre le jeudi 19 octobre et le dimanche 22 octobre.
Le lundi 23 octobre 2023, les membres particuliers et entreprises de Caisse Alliance se serviront de la nouvelle plateforme en ligne, Allia.

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Particuliers Entreprises

Interruption

19 octobre 2023

Interruption

23 octobre 2023

Interruption des services financiers de la Caisse Alliance suivant l’heure de fermeture des centres de services le 19 octobre 2023 jusqu’au 22 octobre 2023. Merci de votre compréhension et de votre patience!

À quoi faut-il vous attendre pendant cette transition ?

Une nouvelle carte de débit, début octobre

Vous recevrez une toute nouvelle carte de débit de la Caisse Alliance par la poste au début du mois d’octobre. Par mesure de sécurité, vous recevrez votre nouveau NIP dans un envoi séparé dans les jours suivants. Votre toute nouvelle carte de débit de la Caisse Alliance pourra être utilisée à compter du lundi 23 octobre, soit en point de vente ou au guichet automatique à l'aide de votre nouveau NIP. Aucun processus d'activation n'est requis de votre part.

Fermeture momentanée des centres

Le vendredi 20 octobre, tous nos centres de services seront fermés.

Ancienne carte débit à détruire

Votre carte de débit actuelle de la Caisse Alliance ne sera plus fonctionnelle suivant l’heure de fermeture des centres de services le 19 octobre 2023 ni aux guichets automatiques, ni chez les marchands.

Carte de crédit

Votre carte de crédit demeurera, elle, fonctionnelle.

Guichets automatiques fonctionnels

Nos guichets sont toujours fonctionnels, mais toutes les cartes de débit de la Caisse Alliance seront désactivées. Il sera donc uniquement possible de faire des retraits en utilisant une carte de crédit ou une carte de débit autre que celle de la Caisse Alliance.

Plateforme d’accès au comptes en ligne

La plateforme d’accès à vos finances en ligne AccèsD, ainsi que l’application mobile AccèsD, ne seront plus fonctionnelles suivant l’heure de fermeture des centres de services le jeudi 19 octobre 2023.

Transactions prévues au compte pendant l’interruption

Toute transaction prévue au compte pendant l’interruption de services sera effectuée à compter du lundi 23 octobre. Pour éviter des retards de paiement de factures (et non de prêts), on vous recommande d’effectuer vos transactions avant le 19 octobre. Si vous attendez des dépôts automatiques au cours de l’interruption (par exemple, la prestation fiscale pour enfant le 20 octobre), sachez qu’ils seront déposés à votre compte à compter du lundi 23 octobre.

Vos relevés de transaction

En octobre, tous les membres auront deux relevés pour le mois d’octobre. Le premier couvrira la période du 1^er au 19 octobre 2023, tous les membres recevront par la poste leur relevé transactionnel papier. Le relevé virtuel ne sera pas disponible pendant cette période. Le second relevé couvrira la période du 20 au 31 octobre, le relevé sera disponible en ligne ou en format papier, selon votre préférence déjà choisie. Pour la période débutant le 1^er novembre, tout sera de retour à la normale.

Et après ? Important à savoir à partir du lundi 23 octobre

Votre nouvelle carte de débit est prête à être utilisée

Votre toute nouvelle carte de débit de la Caisse Alliance pourra être utilisée à compter du lundi 23 octobre soit en point de vente ou au guichet automatique à l'aide de votre nouveau NIP. Aucun processus d'activation n'est requis de votre part.

Connexions à vos comptes

Une fois la transition terminée, il sera possible de vous connecter à Allia en cliquant sur « Se connecter », dans la partie supérieure droite de l’écran sur le site Web de la Caisse Alliance. Vous entrerez par la suite le numéro figurant sur votre nouvelle carte de débit.

Comment se connecter ?

Pour vous connecter à Allia, vous utiliserez simplement le numéro de la nouvelle carte de débit de la Caisse Alliance que vous recevrez par la poste au début du mois d’octobre.

Que trouver dans la nouvelle plateforme ?

Une fois connecté à Allia, vous y trouverez tous vos comptes. Les numéros de compte seront différents, mais ils sont associés à vos comptes existants. En d’autres termes, rien n’aura changé, excepté le numéro d’identification des comptes.

Les virements

Dans Allia, vos virements périodiques entre comptes se poursuivront sans que vous n’ayez à faire quoi que ce soit - tout sera déjà en place!

Des difficultés à vous connecter ?

Pour vous aider à vous connecter à Allia et à naviguer facilement dans cette nouvelle plateforme, nous aurons préparé des démonstrations interactives. Nous vous offrirons aussi un soutien téléphonique, n’hésitez pas à nous appeler! Le numéro de téléphone pour nous rejoindre sera affiché sur notre site Web à compter du 19 octobre. Nous serons également disponibles en centre de services pour vous accompagner à compter du 23 octobre.

Application mobile

Dès le lundi 23 octobre, la nouvelle application Allia par Caisse Alliance sera disponible pour le téléchargement dans l’App Store d’Apple (iPhone) et dans Google Play Store (Android).

Suis-je prêt ?

Nous sommes là pour vous! Afin de bien vous préparer à vivre cette transition en toute tranquillité d’esprit, voici quelques recommandations, conseils et ressources.

Cliquez ici pour obtenir des informations complémentaires sur comment bien vous préparer. Sachez qu’en tout temps, nous demeurons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Prêt pour la transition?

Dans les prochains jours (mi-septembre), vous recevrez une lettre provenant de la Caisse Alliance. Celle-ci contiendra tous les détails importants au sujet de cette transition informatique. Lisez-la attentivement!

Voici ce que vous pouvez aussi faire de votre côté.

Nous vous encourageons à :

Si vous le souhaitez, il est possible de sauvegarder dans votre ordinateur vos relevés transactionnels qui se trouvent dans AccèsD. Vous pouvez aussi l’imprimer, mais nous vous conseillons de faire un choix écologique en conservant une copie électronique. Ceci est facultatif.
Avez-vous une carte de crédit de la Caisse Alliance ou souhaitez-vous en obtenir une? Si vous ne possédez pas de carte de crédit et que l’argent comptant est votre seule solution pour couvrir vos dépenses lors de la fin de semaine de transition, il est conseillé de retirer de l’argent comptant avant le 19 octobre. Étant donné l’interruption de services financiers pendant 3 jours, avoir une carte de crédit ou de l’argent comptant en main vous permettra de réaliser vos achats pendant la transition.
Effectuer vos transactions avant le 19 octobre, si des transactions au compte sont prévues pendant les dates d’interruption de services.
Dans la mesure du possible, effectuer vos virements Interac avant le 19 octobre. Ceci n’est pas obligatoire, mais recommandé.
Visionner les démonstrations interactives d’Allia disponibles sur notre site Web pour vous familiariser avec la nouvelle plateforme. Vous allez voir, elle est assez simple!
Jeter un œil à la section FAQ pour trouver des réponses additionnelles à vos questions.
Visiter fréquemment notre site Web pour rester à l’affût de nos communications et des mises à jour.
Nous suivre sur les réseaux sociaux! On sera présents et réactifs pour vous tenir informé.
Vous abonner à notre infolettre, juste au bas de la page d’accueil de notre site Web, pour recevoir les plus récentes nouvelles de votre Caisse.

Services de soutien offerts aux membres

Une ligne de soutien téléphonique sans frais sera disponible à compter du 19 octobre afin que vous puissiez obtenir des réponses d’experts à toutes vos questions relatives à la nouvelle carte de débit ainsi qu’à la nouvelle plateforme de gestion des finances en ligne Allia. Cette ligne offrira un service en anglais 24 h/jours, 7 jours/semaine, y compris les jours fériés. Un service en français sera offert de 8 h à 20 h (HE) du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h le samedi et de 10 h à 17 h le dimanche;
Des démonstrations interactives sont disponibles dans notre site Web dès maintenant afin de vous préparer à vous orienter en toute simplicité dans la nouvelle plateforme de gestion des finances en ligne.
Des stations d’accompagnement en personne seront à votre disposition en centre de services afin de vous aider à vous connecter pour la première à Allia ainsi qu’à y naviguer.
Des ateliers d’accompagnement en personne seront offerts en centre de services, les dates d’ateliers seront bientôt annoncées.
Des assemblées de groupes de sociétaires auront lieu en présentiel dans nos six régions du 5 au 14 septembre. Les membres sont invités à y prendre part pour plus de détails et pour poser leurs questions.

Interruption

19 octobre 2023

Interruption

23 octobre 2023

Informations importantes à savoir

Une nouvelle carte de débit, début octobre

Vous recevrez une toute nouvelle carte de débit de la Caisse Alliance par la poste au début du mois d’octobre. Par mesure de sécurité, vous recevrez votre nouveau NIP dans un envoi séparé dans les jours suivants. Votre nouvelle carte de débit de la Caisse Alliance pourra être utilisée à l'aide de votre nouveau NIP au guichet automatique ou à un point de vente à compter du lundi 23 octobre. Aucun processus d'activation nécessaire. Vous pourrez par la suite détruire votre ancienne carte de débit.

Fermeture momentanée des centres

Le vendredi 20 octobre, tous nos centres de services seront fermés.

Ancienne carte débit à détruire

Votre carte de débit de la Caisse Alliance ne sera plus fonctionnelle suivant l’heure de fermeture des centres de services le 19 octobre 2023, ni aux guichets automatiques, ni chez les marchands.

Carte de crédit

Votre carte de crédit demeurera, elle, fonctionnelle.

Guichets automatiques fonctionnels

Fin d’utilisation des AccèsD Affaires

La plateforme de gestion des finances en ligne AccèsD Affaires, ainsi que l’application mobile du même nom, ne seront plus fonctionnelles suivant l’heure de fermeture des centres de services le jeudi 19 octobre 2023.

Service de paie

Si votre service de paie est prévu pour le vendredi 20 octobre, la paie de vos employés sera déposée à leur compte le lundi 23 octobre. Si tel est le cas, vos employés devront en être informés. Au besoin, vos conseillers peuvent vous proposer des solutions pour vous accommoder.

Transaction prévues au compte pendant l’interruption

Toute transaction prévue au compte pendant l’interruption de services sera effectuée à compter du lundi 23 octobre. Pour éviter des retards de paiement, on vous recommande d’effectuer vos transactions avant le 19 octobre. Si vous attendez des dépôts automatiques au cours de l’interruption, sachez qu’ils seront déposés à votre compte le lundi 23 octobre.

Vos relevés de transaction

En octobre, tous les membres auront deux relevés pour le mois d’octobre. Le premier couvrira la période du 1^er au 19 octobre 2023, tous les membres recevront par la poste leur relevé transactionnel papier. Le relevé virtuel ne sera pas disponible pendant cette période. Le second relevé couvrira la période du 20 au 31 octobre, le relevé sera disponible en ligne ou en format papier, selon votre préférence déjà choisie. Pour la période débutant le 1^er novembre, tout sera de retour à la normale.

Images de chèques

Les images de chèques qui auront été encaissés au cours de la fin de semaine d’interruption seront disponibles à partir du mardi 24 octobre.

Et après? Important à savoir à partir du lundi 23 octobre

Ne cherchez pas « Allia Affaires»!

Tout sera maintenant centralisé en une seule plateforme. En vous connectant à Allia, vous accéderez donc à tous vos comptes et profils, à un seul endroit.

Comment se connecter?

Pour vous connecter à Allia, vous utiliserez simplement le numéro de la nouvelle carte de débit de la Caisse Alliance que vous recevrez par la poste au début du mois d’octobre.

Que trouver dans la nouvelle plateforme?

Les virements

Dans Allia, vos virements périodiques entre comptes se poursuivront sans que vous n’ayez à faire quoi que ce soit - tout sera déjà en place!

Des difficultés à vous connecter?

Pour vous aider à vous connecter à Allia et à naviguer facilement dans cette nouvelle plateforme, nous aurons préparé des démonstrations interactives. Nous vous offrons aussi un soutien téléphonique, n’hésitez pas à nous appeler! Le numéro de téléphone pour joindre notre équipe de soutien sera affiché sur notre site Web à compter du 19 octobre. Nous serons également disponibles en centre de services pour vous accompagner à compter du 23 octobre.

Application mobile

Dès le lundi 23 octobre, la nouvelle application Allia par Caisse Alliance sera disponible pour le téléchargement dans l’App Store d’Apple (iPhone) et dans Google Play Store (Android).

Suis-je prêt ?

Nous sommes là pour vous! Afin de bien vous préparer à vivre cette transition en toute tranquillité d’esprit, voici quelques recommandations, conseils et ressources.

Cliquez ici pour obtenir des informations complémentaires sur comment bien vous préparer. Sachez qu’en tout temps, nous demeurons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Prêt pour la transition?

En septembre, la Caisse Alliance acheminera à tous ses membres une lettre par la poste avec tous les détails importants au sujet de cette transition informatique Voici ce que vous pouvez aussi faire de votre côté.

Nous vous encourageons à :

Sauvegarder dans votre ordinateur l’historique de vos relevés de transactions avec AccèsD. Vous pouvez aussi l’imprimer, mais nous vous conseillons de faire un choix écologique en conservant une copie électronique. Ceci n’est pas obligatoire, mais recommandé.
Retirer de l’argent comptant avant le 19 octobre. Étant donné l’interruption de services financiers pendant 3 jours, avoir de l’argent ou une carte de crédit en main vous permettra de réaliser vos achats pendant la transition.
Si votre service de paie a lieu le vendredi 20 octobre, veuillez informer vos employés que le dépôt leur sera versé le 23 octobre, à moins que vous ayez conclu une entente avec la Caisse.
Effectuer vos transactions avant le 19 octobre, si des transactions au compte sont prévues pendant les dates d’interruption de services.
Dans la mesure du possible, effectuer vos virements Interac avant le 19 octobre. Ceci n’est pas obligatoire, mais recommandé.
Si vous devez faire des virements à l’international, la date limite pour les effectuer avant la transition de plateformes est le mardi 17 octobre.
Visionner les capsules de démonstration d’Allia disponibles sur notre site Web pour vous familiariser avec la nouvelle plateforme. Vous allez voir, elle est assez simple!
Jeter un œil à la section FAQ pour trouver des réponses additionnelles à vos questions.
Visiter fréquemment notre site Web pour rester à l’affût de nos communications et des mises à jour;
Nous suivre sur les réseaux sociaux! On sera présents et réactifs pour vous tenir informé;
Vous abonner à notre infolettre, juste au bas de la page d’accueil de notre site Web, pour recevoir les plus récentes nouvelles de votre Caisse.

Services de soutien offerts aux membres

Une ligne de soutien téléphonique sans frais sera disponible à compter du 19 octobre afin que vous puissiez obtenir des réponses d’experts à toutes vos questions relatives à la nouvelle carte de débit ainsi qu’à la nouvelle plateforme de gestion des finances en ligne Allia. Cette ligne offrira un service en anglais 24 h/jours, 7 jours/semaine, y compris les jours fériés. Un service en français sera offert de 8 h à 20 h (HE) du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h le samedi et de 10 h à 17 h le dimanche;
Des capsules de démonstration pour les entreprises sont disponibles dans notre site Web dès maintenant afin de vous préparer à vous orienter en toute simplicité dans la nouvelle plateforme de gestion des finances en ligne.
Des stations d’accompagnement en personne seront à votre disposition en centre de services afin de vous aider à vous connecter pour la première fois à Allia ainsi qu’à y naviguer.
Des ateliers d’accompagnement en personne seront offerts en centre de services, les dates d’ateliers seront bientôt annoncées.

Activation de la nouvelle carte

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Télécharger l’application

Portant nos couleurs de marque, l’application mobile Allia par Caisse Alliance sera disponible pour le téléchargement à compter du lundi 23 octobre 2023.

Pour faciliter vos opérations quotidiennes, pour relayer vos conseillers, pour accroître votre autonomie financière, Allia est là.

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Pourquoi ce changement

De bonnes finances créent de beaux projets. À condition d’être bien outillé, et que ces outils financiers soient à jour, pertinents, et bien sécurisés.

C’est en pensant à nos membres, à leur réalité au quotidien et à l’évolution constante de leurs besoins que Caisse Alliance a développé Allia : la nouvelle plateforme d’accès à vos services financiers en ligne.

Nous sommes maintenant munis de notre propre technologie, parce que nous sommes une communauté de gens qui veut donner du sens à l’argent, et ce, localement. Cela signifie profiter de nos avoirs, contrôler nos données et mieux protéger nos renseignements.

On veut vous dire… merci! Merci d’avance pour votre précieuse collaboration et votre compréhension dans cette étape importante de l’histoire de votre institution financière. C’est pour nous un privilège de servir nos membres et de vous offrir des produits qui, sans cesse, vous aident à accroître votre autonomie financière: des solutions qui favorisent votre bonheur financier, et au-delà.