PROBLÈME DE CONNEXION À UN SITE WEB

Si vous êtes un client d’Eastlink ou d’un autre fournisseur Internet qui offre le routeur de marque eero, il y a une solution possible. Cliquez ici.

Avez-vous essayé de vider le cache et de supprimer les témoins (cookies)? Sinon, voici comment faire :

Lorsque vous utilisez un navigateur, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites.

NAVIGATEUR : GOOGLE CHROME

Dans Chrome – Ordinateur

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus.
3. Cliquez sur Plus d’outils  Effacer les données de navigation.
4. En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
5. Cochez les cases face à « Cookies et données de site » et « Images et fichiers en cache ».
6. Cliquez sur Effacer les données.

Dans l’application Chrome – Android

1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l’application Chrome.
2. Dans l’angle supérieur droit, appuyez sur Plus.
3. Appuyez sur Historique Effacer les données de navigation.
4. En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
5. Cochez les cases face à « Cookies et données de site » et « Images et fichiers en cache ».
6. Appuyez sur Effacer les données.

Dans l’application Chrome – iPhone/iPad

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l’application Chrome.
2. En bas de l’écran, appuyez sur Plus.
3. Appuyez sur Historique Effacer les données de navigation.
4. Assurez-vous d’avoir coché les cases « Cookies/données site » et « Images et fichiers en cache ».
5. Appuyez sur Effacer les données.

NAVIGATEUR : MICROSOFT EDGE

1. Ouvrez Microsoft Edge.
2. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Paramètres et plus (Alt+F) :

3. Sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Confidentialité et services.
4. Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir quoi effacer.
5. Vérifiez Images et fichiers mis en cache, Cookies et autres données du site, puis sélectionnez Effacer maintenant.
6. Redémarrez le navigateur.

NAVIGATEUR : SAFARI

Effacer les témoins et le cache, mais conserver l’historique.

1. Accédez à Réglages > Safari > Avancé > Données de sites.
2. Touchez Supprimer les données de sites.

NAVIGATEUR : MOZILLA FIREFOX

1. Cliquez sur l’icône Menu en haut à droite :
2. Cliquez sur Historique.
3. Cliquez sur Effacer l’historique récent…
4. Dans la plage de temps à effacer :menu déroulant, sélectionnez Tout.
5. Cochez les cases applicables pour les Cookies et le Cache.
6. Cliquez sur le bouton OK.
7. Fermez toutes les fenêtres du navigateur Mozilla Firefox et redémarrez-la.