Oui. Lors de la fin de semaine de transition, nos centres de services seront fermés. Une ligne de soutien téléphonique sera donc accessible à nos membres. Le numéro de téléphone à composer sera affiché clairement sur la page d’accueil de notre site Web. Suivant la fin de semaine de transition, cette ligne de soutien demeurera accessible aux membres ayant des questions ou besoin d’aide pour s’inscrire à Allia ou y naviguer. De plus, notre site Web contient toutes les informations nécessaires, notamment des démonstrations interactives pour aider les membres à se connecter pour la première fois à Allia et à y utiliser les différentes fonctionnalités. La section de questions et réponses y est pour vous aider. Les dates à retenir en ce qui a trait à la transition, ainsi que toute action requise sont annoncées sur notre site Web. Pour plusieurs, une transition autonome sera tout à fait possible. Nous offrirons également des ateliers d’accompagnement en centre de services afin d’aider les membres à se familiariser avec la nouvelle plateforme de gestion des finances en ligne ainsi qu’avec l’application mobile. En tout temps pendant les heures d’accueil, notre personnel demeure disponible pour vous aider en centre de services.