Un service de soutien téléphonique (1-866-985-2529) est disponible après les heures d’accueil de la Caisse Alliance. Ce service est à votre disposition pour vous soutenir dans les cas suivants :

• Rapporter une carte de débit Mastercard perdue ou volée
• Si vous avez besoin d’accompagnement pour réinitialiser votre mot de passe dans Allia
• Si vous avez besoin de soutien pour naviguer dans Allia (p. ex. : se connecter à Allia pour la première fois, effectuer un Virement Interac ou un paiement de facture)

Les membres de l’équipe du centre d’appels n’ont PAS accès à vos renseignements personnels et ne sont PAS en mesure de réinitialiser l’accès à votre compte si vous avez été bloqué suivant un nombre tentatives de connexion dépassant la limite permise. Pour toute question relative à vos finances, pour commander une nouvelle carte de débit ou pour toute autre question, prière de communiquer avec l’un de nos centres de services.

NOTE : Notre centre d’appels ne vous contactera jamais directement ni par téléphone ni par courriel. En tout temps, si vous doutez de l’authenticité d’un appel, ne divulguez jamais d’informations personnelles et communiquez directement avec la Caisse Alliance.

Pour un aperçu de la nouvelle expérience Allia, consultez nos démonstrations interactives!