Carte à puce – Questions fréquentes

Q. Qu’est-ce qu’une carte à puce?

R. Une carte à puce est une carte de paiement dotée d’une puce électronique qui permet de faire les mêmes transactions que la carte à bande magnétique. Compte tenu de ses caractéristiques et de son mode de fonctionnement, la carte à puce est la solution la plus sécuritaire sur le marché pour prévenir la fraude par clonage.

La carte à puce n’est pas :

• un porte-monnaie électronique;
• une carte prépayée;
• une carte-cadeau;
• une carte qui combine le débit et le crédit.

Q. Quelles sont les principales différences entre la carte à bande magnétique et la carte à puce?

R. La carte à puce permet d’effectuer des transactions de façon encore plus sécuritaire puisqu’elle réduit la fraude par clonage de carte. Sur le plan de l’utilisation, la carte à puce présente quelques différences comparativement à la carte à bande magnétique.

• La transaction par carte de crédit à puce est authentifiée par un numéro d’identification personnel (NIP) et non par une signature, ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire et contribue à accélérer les transactions chez les détaillants.
• La carte à puce doit être insérée dans le terminal au point de vente adapté à cette technologie, et elle doit y demeurer jusqu’à la fin de la transaction.

Q. Est-ce à dire que la carte à bande magnétique actuelle n’est plus sécuritaire?

R. La carte à bande magnétique demeure sécuritaire. La technologie de la carte à puce permet d’effectuer des transactions de façon encore plus sécuritaire.

Q. À quelle condition la carte à puce me protège-t-elle pleinement contre la fraude par clonage?

R. La technologie de la carte à puce accroît la protection contre la fraude par clonage. Par contre, elle n’offre une protection complète que dans le cas d’une transaction entièrement à puce (carte à puce utilisée dans un équipement adapté à cette technologie).

Q. La carte à puce est-elle acceptée partout où la carte à bande magnétique l’est?

R. . Le passage à la technologie de la carte à puce requiert de nouveaux équipements et se fait de façon progressive pour l’ensemble des détaillants. De façon transitoire la Carte d’accès à puce de votre caisse populaire comportent aussi une bande magnétique afin qu’elles soient acceptées partout où la technologie de la puce n’est pas encore implantée, y compris à l’étranger.

Q. Est-il toujours requis de signer au verso de ma carte à puce?

R. Oui, vous devez signer au verso de votre nouvelle carte de débit ou de crédit à puce à l’endroit indiqué. Dans le cas de la carte de crédit, tant et aussi longtemps que tous les équipements ne seront pas déployés chez les détaillants, une signature pourrait être requise afin d’autoriser une transaction.

Q. Puis-je choisir d’autoriser la transaction, soit en entrant mon NIP, soit en signant le reçu de transaction?

R. Lorsque vous utilisez une carte à puce avec un équipement acceptant cette technologie, vous devez suivre les instructions du terminal pour compléter la transaction. Si l’équipement n’est pas adapté à la technologie de la carte à puce, vous devez alors signer le reçu de transaction.

Q. Puis-je obtenir un NIP composé de 4 chiffres pour effectuer des transactions en Europe?

R. Comme il s’agit de la même technologie que celle qui est actuellement utilisée en Europe, les cartes à puce sont compatibles avec les équipements en fonction sur ce continent et partout ailleurs.

Dans le respect des ententes internationales intervenues entre les associations de paiement, la Caisse populaire a instauré le NIP à 5 chiffres, qui est plus sécuritaire. Toutefois, certaines institutions tardent à se conformer à ces ententes.

Q. Ma carte à bande magnétique continuera-t-elle d’être acceptée dans tous les guichets à travers le monde?

R. Les cartes de crédit et les cartes de débit à bande magnétique sont acceptées dans tous les guichets du réseau PLUS à travers le monde et du réseau Interac au Canada.

Q. Est-il possible que ma carte à puce ne fonctionne pas correctement à l’étranger?

R. Une carte à puce est une carte de paiement dotée d’une puce électronique qui permet de faire les mêmes transactions que la carte à bande magnétique. Compte tenu de ses caractéristiques et de son mode de fonctionnement, la carte à puce est la solution la plus sécuritaire sur le marché pour prévenir la fraude par clonage.

La carte à puce n’est pas :

• un porte-monnaie électronique;
• une carte prépayée;
• une carte-cadeau;
• une carte qui combine le débit et le crédit.

Q. Le détaillant peut-il me demander de lui indiquer mon NIP pour le saisir lui-même sur le terminal?

R. Le NIP ne doit être connu que de vous. En aucun cas vous ne devez partager cette information. Vous devez toujours composer votre NIP vous-même.

Q. La bande magnétique de ma carte à puce peut-elle être clonée lors d’une transaction effectuée avec un terminal au point de vente (TPV) qui n’est pas adapté à cette technologie?

R. Oui. La meilleure façon de réduire les risques de clonage consiste à utiliser votre carte à puce avec les terminaux au point de vente adaptés à cette technologie.

Q. Pourquoi les cartes de débit et de crédit à bande magnétique sont-elles remplacées par des cartes munies d’une puce?

R. La technologie de la carte à puce constitue actuellement la meilleure solution sur le marché pour réduire la fraude par clonage. Toutes les institutions financières canadiennes, y compris votre Caisse, ont amorcé le passage à cette technologie éprouvée.