Notre vision d’avenir

Notre raison d’être

Au cœur du développement de nos communautés, nous contribuons au succès de nos membres grâce à nos valeurs coopératives, à la qualité de notre offre et à l’excellence de nos services. Nous sommes…

Humains. Disponibles. Branchés.

Notre vision 

Avec une équipe dédiée et des solutions numériques modernes, la Caisse Alliance est le partenaire financier privilégié et le moteur économique clé dans ses communautés.

Nos 8 grandes valeurs

Expertise, performance et qualité de nos produits et services

Nous mettons en commun nos expertises et nos ressources afin de faire profiter l’ensemble de nos membres. Nous offrons des solutions, des produits et des services flexibles et de qualité. Nous travaillons à faire évoluer nos outils et façons de faire, notamment en lien avec le numérique, de manière à répondre à leurs attentes et besoins.

Respect et écoute des besoins des membres

Nous sommes accessibles et attentifs aux besoins évolutifs de nos membres, actuels et futurs. Nous travaillons à gagner et maintenir la confiance de nos membres afin de les aider à atteindre leurs ambitions. Nous donnons une voix à tous et veillons au maintien de la vie démocratique exercée par nos membres.

Intégrité, honnêteté et transparence

Nous prenons nos décisions dans l’intérêt de nos membres et communautés avant tout. Nous veillons au respect des bonnes pratiques d’affaires et de gestion, et nous engageons à toujours communiquer des informations qui soient exactes, complètes et en temps opportun.

Écoute des communautés et coopération

Nous avons à cœur le développement de nos communautés, et c’est pourquoi nous nous impliquons activement et durablement auprès d’elles afin de faire vivre notre distinction coopérative au quotidien. Comme acteur socioéconomique, le développement durable et la mise en place de pratiques associées sont au cœur de nos priorités.

Engagement

Nous nous investissons individuellement et collectivement. Nous croyons que l’engagement de tous est le pilier des relations que nous entretenons avec nos membres.

Collaboration et ouverture

Nous faisons en sorte qu’il soit facile et agréable de travailler avec nous. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires, et ce, tout en s’assurant de conserver notre autonomie et notre indépendance d’esprit.

Respect de notre héritage

Nous sommes une institution financière aux origines franco-ontariennes. Nous construisons l’avenir en capitalisant sur qui nous sommes, le chemin que nous avons parcouru et les succès que nous avons vécus.

Travail d’équipe, valorisation et mieux-être de nos employés

Nous croyons fermement en la richesse que représentent nos employés, car ils sont au cœur de nos succès et des relations avec nos membres. Le travail d’équipe est à la base de nos stratégies et c’est pourquoi nous investissons constamment dans le développement et la responsabilisation de nos employés.

Notre promesse

• Offrir des services financiers bilingues de haute qualité.
• Assurer la satisfaction de nos membres.
• Mettre à la disposition des membres un personnel formé qui saura les servir avec compassion, honnêteté et confidentialité.
• Encourager la transparence, le respect, la courtoisie et l’inclusion lors de toutes initiatives de la Caisse.
• Respecter les principes coopératifs.
• Solliciter les commentaires de nos membres et y répondre rapidement.
• Faire parvenir un accusé de réception, indiquant un échéancier, à l’intérieur d’une (1) journée ouvrable, sauf sous exception, suivant toutes demandes de soutien.

Objectifs spécifiques

Voir la charte de services aux membres (PDF)