Qui nous sommes

Protection de nos membres

La protection de vos renseignements personnels

La Caisse populaire respecte de nombreuses règles afin de protéger vos renseignements personnels :

  1. Nous ne divulguons aucune information vous concernant sans d’abord avoir obtenu votre accord.
  2. Aucun employé n’est autorisé à vous demander votre mot de passe ou votre numéro d’identification personnel (NIP).
  3. Nous vous recommandons de ne pas divulguer vos renseignements personnels au téléphone, tels que votre numéro de carte de débit, votre date de naissance ou votre numéro d’assurance sociale, sauf lors de la procédure d’authentification habituelle lorsque vous nous contactez.
  4. Il n’est pas dans les pratiques de la Caisse populaire de solliciter ses membres, par courriel ou autrement, pour obtenir des renseignements confidentiels les concernant.

La Caisse agit contre la fraude

À la Caisse populaire, protéger nos membres contre la fraude est une priorité. Voici ce que nous faisons pour assurer votre tranquillité d’esprit.

Fraude par hameçonnage (phishing)

Nos systèmes de surveillance nous permettent d’agir rapidement en cas de détection de courriels frauduleux. De plus, nous prenons en charge chaque courriel d’apparence frauduleuse que vous nous soumettez.

Pour en savoir plus sur l‘hameçonnage

Fraude par carte de débit et par carte de crédit (clonage)

Dans les cas de perte ou de vol, nous désactivons votre carte de débit aussitôt que vous nous avisez. Une nouvelle Carte d’accès vous sera remise.

Canada et États-Unis : 1 866 779-2667

Nous nous sommes également dotés de systèmes de sécurité supplémentaires qui ont pour but de vérifier votre identité lorsque vous utilisez votre Carte d’accès au guichet automatique. Pour certaines transactions, votre date de naissance peut vous être demandée. Cette mesure s’ajoute à la saisie de votre numéro d’identification personnel (NIP).

Pour en savoir plus sur la fraude par carte de débit et de crédit

Fraude par virus informatiques

Nous faisons tout pour maintenir un haut niveau de sécurité dans nos systèmes. Par contre, rien ne saurait remplacer votre vigilance lorsque vous effectuez des transactions avec AccèsD Internet.

Voici quelques suggestions pour vous permettre de tester la sécurité de votre ordinateur et de mesurer vos connaissances.

  • Informez-vous de la procédure à suivre si vous croyez que votre ordinateur a été infecté par un virus informatique.
  • Assurez-vous de protéger adéquatement votre ordinateur contre les virus informatiques.

Pour en savoir plus sur la fraude par virus informatiques

Le vol d’identité

La Caisse Alliance applique plusieurs mesures visant à protéger vos renseignements personnels et vos transactions :

Nous ne divulguons aucune information vous concernant sans avoir d’abord obtenu votre accord.

La Caisse Alliance n’est pas autorisée à vous demander votre mot de passe ou votre numéro d’identification personnel (NIP).

Aucun employé de la Caisse Alliance ne peut vous demander des renseignements personnels au téléphone, tels que votre numéro de carte de débit, votre date de naissance ou votre numéro d’assurance sociale, sauf lors de la procédure d’authentification habituelle, lorsque vous nous contactez.

La plupart des chèques personnels offerts à la Caisse Alliance incluent le service MonIdentitéMC du fournisseur Interchèques qui assure d’obtenir l’aide voulue en cas de vol d’identité.

De plus, il n’est pas dans nos pratiques de solliciter nos membres, par courriel ou autrement, pour obtenir des renseignements confidentiels les concernant.

Pour en savoir plus sur le vol d’identité

La fraude par chèque

Les chèques de la caisse populaire intègrent de multiples éléments de sécurité conformes aux meilleures pratiques et aux standards de l’Association canadienne des paiements.

Pour en savoir plus sur la fraude par chèque

Fraudes non technologiques

Différentes tactiques frauduleuses ont cours présentement. Bien que ces fraudes ne soient pas liées directement au monde financier, nous vous offrons des conseils pratiques pour vous en protéger.

Pour en savoir plus sur les autres types de fraudes