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Travailler dans le meilleur intérêt de nos membres

Travailler dans le meilleur intérêt de nos membres

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
POUR DIFFUSION IMMÉDIATE

 

Plus que jamais, la Caisse Alliance fait vivre son énoncé de mission et fait preuve de solidarité

 

North Bay, 16 avril 2020 – Depuis la mi-mars 2020, la Caisse Alliance prend des mesures extraordinaires pour aider ses 50 000 membres particuliers et entreprises ainsi que ses communautés à traverser cette période économique difficile.

Depuis le début de la période de confinement due à la pandémie de la COVID-19, nombreux sont ceux qui ont bénéficié de mesures d’aide par l’entremise de la Caisse Alliance.

« Nous suivons de très près l’évolution de la situation et prenons toutes les dispositions nécessaires pour que nos membres reçoivent le plus rapidement possible le soutien dont ils ont besoin pour surmonter cette crise, affirme Pierre Dorval, président et chef de la direction de la Caisse Alliance. Nous avons une équipe extrêmement dévouée qui travaille à aider à alléger le fardeau financier de nos membres tout en demeurant à l’écoute de leurs besoins et en rendant facilement accessible les divers programmes de prestation d’aide gouvernementale. Nous sommes Humains, Disponibles et Branchés. »

HUMAINS

Entre la mi-mars et la mi-avril, on compte à la Caisse Alliance :

2 065 reports de paiement de prêts effectués, jusqu’à un maximum de six mois (aucun intérêt accumulé sur l’intérêt non payé), c’est-à-dire :

  • 726 reports de prêts personnels;
  • 740 reports de prêts hypothécaires; et
  • 599 reports de prêts aux entreprises.

La Caisse Alliance offre également des prêts rapides à taux avantageux pouvant aller jusqu’à 5 000 $ pour les membres particuliers et jusqu’à 15 000 $ pour les membres entreprises, les demandes étant traitées au cas par cas.

En à peine deux semaines, c’est-à-dire en date du 31 mars :

  • 11 625 membres particuliers détenant un forfait transactionnel bénéficiaient déjà d’une exonération temporaire des frais supplémentaires; et
  • 588 membres entreprises détenant un forfait transactionnel bénéficiaient déjà d’une exonération temporaire des frais supplémentaires.

De plus, aucuns frais de service ne sont imputés pour la majorité des arrêts de paiements.

Les détenteurs de cartes de crédit Collabria particuliers et entreprises, peuvent bénéficier de :

  • un taux réduit à 10,9 %, sur demande (offert depuis le 13 avril, à l’exception de la carte Centra Or qui offre un taux de 9,9 %);
  • un report de paiements jusqu’à six mois, sur demande (offert depuis le 25 mars); et
  • une augmentation de la limite de crédit, sur demande.

La semaine du lancement du programme de Prestation canadienne d’urgence (PCU) :

  • 1 240 membres particuliers ont bénéficié du dépôt direct de la PCU de 2 000 $, pour une somme totale de        2 480 000 $.

Pour les membres entreprises, la Caisse offre un service d’accompagnement en assurant un suivi des programmes disponibles. Au fur et à mesure que la situation évolue, divers programmes sont offerts.

À ce jour, 73 550 $ ont été versés en guise de solidarité en ce temps de crise dans les communautés desservies par la Caisse Alliance, y compris :

  • 50 000 $ aux banques alimentaires locales; et
  • 23 550 $ à d’autres services essentiels.

14 952 membres ont profité de la ristourne cette année, ce qui représente 23 701 dépôts directs dans 19 252 folios, le 7 avril. Rappelons que la Caisse Alliance a annoncé le 31 mars une ristourne de 5 000 000 $ après une deuxième année d’opération.

DISPONIBLES

Malgré une réduction de nos heures d’accueil, soit de 10 h à 16 h à plusieurs endroits, conformément aux recommandations des autorités de santé publique, la grande majorité de nos centres de services demeurent ouverts.

Sur quelque 300 employés, tout le personnel est maintenu en poste grâce à une réorganisation des méthodes de travail. Tous les postes où le rôle et les outils le permettaient ont été placés en télétravail.

La Caisse Alliance demeure à la disposition de ses membres afin de les aider à traverser cette période d’incertitude en toute tranquillité d’esprit.

BRANCHÉS

Notre personnel dessert nos membres, principalement par téléphone et par courriel, un accès aux établissements étant limité. L’utilisation des outils en ligne et des guichets automatiques est fortement recommandée.

La Caisse Alliance encourage ses membres à effectuer leurs transactions à distance, y compris pour l’achat d’une maison ou encore un placement. Grâce à notre système de signature électronique, nos membres n’ont pas à se déplacer.

Plus de 97 % des transactions peuvent être effectuées en ligne. Par l’entremise de notre service AccèsD, il est possible d’effectuer ce qui suit rapidement et simplement : consultation d’états de compte, virement, paiement de factures, dépôt de chèques à l’aide d’un appareil mobile, placement, inscription au dépôt direct, y compris auprès de l’Agence du revenu du Canada, commande de chèques, remboursement de marge de crédit, et plus encore.

Êtes-vous branchés? Avez-vous une carte de débit? Êtes-vous inscrits à AccèsD? Nous sommes là pour vous aider. Consultez notre site Web au caissealliance.com ou communiquez avec votre centre de services par téléphone.

Pour obtenir des mises à jour, suivez-nous sur Facebook et consultez nos communiqués dans la section blogue de notre site Web.

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Contact médiatique
Membres des médias, pour coordonner une entrevue, veuillez communiquer avec :

Émilie Deschênes
Conseillère en communication
Caisse Alliance
Courriel : edeschenes@acpol.ca

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