Nouveaux terminaux aux points de vente – Questions fréquentes

Nouveaux terminaux aux points de vente – Questions fréquentes

Q. Qui est responsable de la formation qui doit être donnée aux marchands pendant cette transition?

R. L’équipe des Services de cartes Desjardins est responsable de l’accompagnement des marchands ainsi que de la formation de leur personnel.

Q. Sera-t-il difficile de m’adapter au fonctionnement du nouveau terminal?

R. Non. Le terminal, grâce aux messages affichés sur l’écran, vous indique la marche à suivre étape par étape. De plus, lors de l’installation, le technicien vous donnera une formation et vous remettra de la documentation sur l’utilisation et les fonctions du terminal. À son départ, vous pourrez facilement effectuer des transactions avec votre nouvel équipement.

Q. Les cartes de crédit à puce comprenant d’autres modes de paiement, comme le paiement sans contact, sont-elles acceptées par les terminaux aux points de vente de Desjardins?

R. Oui. Les terminaux de Desjardins, qu’ils acceptent ou non la carte à puce, sont en mesure de traiter les transactions effectuées par les cartes de crédit à puce comprenant le mode de paiement sans contact, et ce, de façon sécuritaire.

Q. La carte à puce permet-elle d’éliminer totalement les débits compensatoires?

R. La technologie de la carte à puce réduit le risque de fraude par clonage, ce qui réduit considérablement les débits compensatoires.