Apple Pay – Questions fréquentes

Apple Pay – Questions fréquentes

Vous avez des questions? Nous avons les réponses pour vous.

Q. L’utilisation d’Apple Pay est-elle sécuritaire?

R. Oui. Apple Pay est aussi sécuritaire qu’une Carte d’accès. En cas de perte ou de vol, désactivez les paiements par carte en vous connectant sur iCloud.com ou en communiquant avec un conseiller de votre Caisse.

Les opérations effectuées par Apple Pay avec votre Carte d’accès sont protégées en cas de fraude.

  • Les renseignements concernant votre carte ne sont jamais échangés avec Apple ou le commerçant.
  • Lorsque vous faites un achat, Apple Pay utilise un numéro spécifique à votre appareil. Ainsi, le numéro de votre carte n’est stocké ni sur votre appareil ni sur nos serveurs et vos renseignements ne sont jamais divulgués au commerçant durant le paiement.

Seuls l’empreinte digitale ajoutée à Touch ID ou le code d’accès de votre appareil peut autoriser un paiement.

En savoir plus sur Touch ID

Q. Comment ajouter ma carte d’accès à Apple Pay?

R. Vous pouvez ajouter votre carte à Apple Pay en 3 étapes faciles.

Pour un iPhone compatible :

  1. Ouvrir l’application Wallet.
  2. Toucher le symbole (+) qui se trouve dans le coin supérieur droit.
  3. Ajouter votre carte en utilisant l’appareil photo iSight ou en entrant manuellement les renseignements sur votre carte.

Pour une Apple Watch :

  1. Ouvrir l’application Apple Watch sur votre iPhone.
  2. Toucher Wallet et Apple Pay, puis Ajouter une carte de paiement.
  3. Ajouter votre carte en utilisant l’appareil photo iSight ou en entrant manuellement les renseignements sur votre carte.

Pour un iPad compatible :

  1. Allez à Réglages.
  2. Touchez Wallet et Apple Pay, puis Ajouter une carte de paiement.
  3. Ajouter votre carte en utilisant l’appareil photo iSight ou en entrant manuellement les renseignements sur votre carte.

Q. Comment faire en sorte que ma carte soit la carte par défaut dans Apple Pay?

R. La première carte ajoutée à Apple Pay sera automatiquement configurée comme votre carte par défaut. Vous pouvez faire en sorte que votre carte d’accès soit la carte par défaut dans Apple Pay en procédant de l’une ou l’autre de ces façons :

  • Ouvrir l’application Wallet, toucher et faire glisser la carte d’accès souhaitée sur le dessus.

OU

  • Aller à Réglages et choisir Wallet et Apple Pay. Choisir Carte par défaut, puis choisir la carte d’accès.

Le fait de choisir une carte comme carte par défaut ne vous empêche pas d’utiliser une autre carte dans Apple Pay au moment de faire un paiement.

Q. Que faire si j’ai perdu mon appareil mobile ou si on me l’a volé?

R. Si vous croyez que les renseignements concernant votre carte d’accès utilisée avec Apple Pay ont été volés ou compromis de quelque façon que ce soit, communiquez immédiatement avec un conseiller à votre Caisse.

Sur un autre appareil Apple, vous pouvez utiliser l’application Localiser mon iPhone pour désactiver à distance, de manière temporaire ou permanente, votre carte associée à Apple Pay. Vous pouvez aussi retirer votre carte d’Apple Pay. Aller à Réglages et choisir Wallet et Apple Pay. Choisir une carte, puis sélectionner Supprimer la carte.

De plus, vous pouvez aller au www.icloud.com/reglages et suivre les indications à l’écran pour suspendre ou supprimer vos cartes.

Q. Que faire si je perds ma carte d’accès?

R. Communiquez immédiatement avec un conseiller à votre Caisse pour signaler la perte ou le vol de votre carte. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu’une nouvelle carte vous soit émise.

Soutien aux membres en dehors des heures d’ouverture

  • Membres particuliers : 1 866 779-COOP (1 866 779-2667)
  • Membres entreprises : 1 866 844-2427

Lundi au vendredi 16 h à 21 h

Samedi et dimanche 8 h à 20 h

Besoin d’aide?

Vous avez des questions au sujet du service Apple Pay? Rendez-vous au http://www.apple.com/ca/fr/apple-pay/

MD Apple Pay est une marque déposée de Apple inc.
MD Marque déposée d’Interac inc. utilisée sous licence.