Si l’on vous demande de procéder une mise à jour obligatoire à l’ouverture de votre application mobile, vous devez suivre les étapes. Vous serez par la suite en mesure d’accéder à vos comptes comme d’habitude. C’est tout simplement que nous avons apporté des améliorations afin d’optimiser votre expérience financière en ligne! Pour toute question, prière de communiquer avec l’un de nos centres de services.

Lorsqu’Allia subit une mise à jour :

• Si vous voyez de nouveau une page vous demandant de faire une mise à jour après avoir fait votre mise à jour, c’est normal. Plutôt que d’appuyer sur « Skip », glisser la page vers la droite, puis appuyer sur « Done » dans le coin supérieur droit.
• Il est possible que vous n’aperceviez pas de message de mise à jour obligatoire en ouvrant votre appli mobile et que votre appareil ait procédé à une mise à jour automatique vers la plus récente version d’Allia.
• Pour les utilisateurs d’appareils IOS : Suivant la mise à jour obligatoire de l’appli mobile Allia, la fonctionnalité Face ID se désactive pour des raisons de sécurité. Il est nécessaire de saisir son mot de passe pour se connecter à Allia. Si la fonctionnalité Face ID ne se réactive pas automatiquement lors de la deuxième connexion, vous devrez la reconfigurer.
• Pour les utilisateurs d’appareils Android : Suivant la mise à jour obligatoire de l’appli mobile Allia, la fonctionnalité d’identification par empreinte digitale se désactive pour des raisons de sécurité. Il est nécessaire de saisir son mot de passe pour se connecter pour la première fois à Allia. La fonctionnalité d’identification par empreinte digitale se réactive automatiquement lors de la deuxième connexion.