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Connaissez mieux vos droits en tant que consommateur

Connaissez mieux vos droits en tant que consommateur

En tant que consommateur, vous devez vous faire un devoir de connaître vos droits.

Informez-vous!

  • Lisez sur le sujet, effectuez des recherches, posez des questions.
  • Contactez des organismes d’aide aux consommateurs afin d’obtenir des renseignements.
  • Conservez vos reçus, garanties, contrats, preuves d’achat, etc. en cas de besoin.
  • Lisez les petits caractères des publicités et des contrats.
  • Ne signez rien sans savoir exactement ce à quoi vous vous engagez. Lisez avant de signer!
  • Vérifiez la réputation du commerce ou de l’entreprise avec qui vous voulez faire affaire.
  • Si vous effectuez une mise de côté, assurez-vous de la sécurité de votre dépôt et de ses possibilités de remboursement.
  • Informez-vous sur les politiques de remboursement, de retour et d’annulation. Consultez le site du ministère des Services aux consommateurs de l’Ontario .
  • Méfiez-vous des entreprises qui n’ont pas d’adresse fixe ou seulement une case postale.
  • Faites attention aux numéros de téléphone comportant « 1 900 »; ils sont assortis de frais à la minute.
  • Soyez à l’affût des fraudes et arnaques concernant des pseudo-concours ou du pseudo-travail à domicile.

Le saviez-vous?

Restez sur vos gardes lorsqu’une offre vous promet des résultats miracles. Rappelez-vous : si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est qu’elle est peut-être fausse.

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