En tant que consommateur, vous devez vous faire un devoir de connaître vos droits.
Informez-vous!
- Lisez sur le sujet, effectuez des recherches, posez des questions.
- Contactez des organismes d’aide aux consommateurs afin d’obtenir des renseignements.
- Conservez vos reçus, garanties, contrats, preuves d’achat, etc. en cas de besoin.
- Lisez les petits caractères des publicités et des contrats.
- Ne signez rien sans savoir exactement ce à quoi vous vous engagez. Lisez avant de signer!
- Vérifiez la réputation du commerce ou de l’entreprise avec qui vous voulez faire affaire.
- Si vous effectuez une mise de côté, assurez-vous de la sécurité de votre dépôt et de ses possibilités de remboursement.
- Informez-vous sur les politiques de remboursement, de retour et d’annulation. Consultez le site du ministère des Services aux consommateurs de l’Ontario .
- Méfiez-vous des entreprises qui n’ont pas d’adresse fixe ou seulement une case postale.
- Faites attention aux numéros de téléphone comportant « 1 900 »; ils sont assortis de frais à la minute.
- Soyez à l’affût des fraudes et arnaques concernant des pseudo-concours ou du pseudo-travail à domicile.
Le saviez-vous?
Restez sur vos gardes lorsqu’une offre vous promet des résultats miracles. Rappelez-vous : si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est qu’elle est peut-être fausse.