{"id":2306,"date":"2019-04-08T11:47:26","date_gmt":"2019-04-08T15:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/caissealliance.absoludev.ca\/mission-valeurs-et-priorites\/"},"modified":"2026-03-18T14:08:58","modified_gmt":"2026-03-18T18:08:58","slug":"mission-valeurs-et-priorites","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.caissealliance.com\/fr\/ma-caisse\/qui-nous-sommes\/notre-caisse\/mission-valeurs-et-priorites\/","title":{"rendered":"Raison d’\u00eatre, valeurs et priorit\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Notre vision d\u2019avenir<\/strong><\/h1>\n

Notre raison d’\u00eatre<\/strong><\/h2>\n

Au c\u0153ur du d\u00e9veloppement de nos communaut\u00e9s, nous contribuons au succ\u00e8s de nos membres gr\u00e2ce \u00e0 nos valeurs coop\u00e9ratives, \u00e0 la qualit\u00e9 de notre offre et \u00e0 l\u2019excellence de nos services. Nous sommes…<\/p>\n

Humains. Disponibles. Branch\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Notre vision\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Avec une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e <\/b>et des solutions num\u00e9riques modernes<\/b>, la Caisse Alliance est le partenaire financier privil\u00e9gi\u00e9 <\/b>et le moteur \u00e9conomique cl\u00e9 <\/b>dans ses communaut\u00e9s.<\/p>\n

Nos 8 grandes valeurs<\/strong><\/h2>\n

Expertise, performance et qualit\u00e9 de nos produits et services<\/h3>\n

Nous mettons en commun nos expertises et nos ressources afin de faire profiter l\u2019ensemble de nos membres. Nous offrons des solutions, des produits et des services flexibles et de qualit\u00e9. Nous travaillons \u00e0 faire \u00e9voluer nos outils et fa\u00e7ons de faire, notamment en lien avec le num\u00e9rique, de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes et besoins.<\/p>\n

Respect et \u00e9coute des besoins des membres<\/h3>\n

Nous sommes accessibles et attentifs aux besoins \u00e9volutifs de nos membres, actuels et futurs. Nous travaillons \u00e0 gagner et maintenir la confiance de nos membres afin de les aider \u00e0 atteindre leurs ambitions. Nous donnons une voix \u00e0 tous et veillons au maintien de la vie d\u00e9mocratique exerc\u00e9e par nos membres.<\/p>\n

Int\u00e9grit\u00e9, honn\u00eatet\u00e9 et transparence<\/h3>\n

Nous prenons nos d\u00e9cisions dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de nos membres et communaut\u00e9s avant tout. Nous veillons au respect des bonnes pratiques d\u2019affaires et de gestion, et nous engageons \u00e0 toujours communiquer des informations qui soient exactes, compl\u00e8tes et en temps opportun.<\/p>\n

\u00c9coute des communaut\u00e9s et coop\u00e9ration<\/h3>\n

Nous avons \u00e0 c\u0153ur le d\u00e9veloppement de nos communaut\u00e9s, et c\u2019est pourquoi nous nous impliquons activement et durablement aupr\u00e8s d\u2019elles afin de faire vivre notre distinction coop\u00e9rative au quotidien. Comme acteur socio\u00e9conomique, le d\u00e9veloppement durable et la mise en place de pratiques associ\u00e9es sont au c\u0153ur de nos priorit\u00e9s.<\/p>\n

Engagement<\/h3>\n

Nous nous investissons individuellement et collectivement. Nous croyons que l\u2019engagement de tous est le pilier des relations que nous entretenons avec nos membres.<\/p>\n

Collaboration et ouverture<\/h3>\n

Nous faisons en sorte qu\u2019il soit facile et agr\u00e9able de travailler avec nous. Nous collaborons \u00e9troitement avec nos partenaires, et ce, tout en s\u2019assurant de conserver notre autonomie et notre ind\u00e9pendance d\u2019esprit.<\/p>\n

Respect de notre h\u00e9ritage<\/h3>\n

Nous sommes une institution financi\u00e8re aux origines franco-ontariennes. Nous construisons l\u2019avenir en capitalisant sur qui nous sommes, le chemin que nous avons parcouru et les succ\u00e8s que nous avons v\u00e9cus.<\/p>\n

Travail d\u2019\u00e9quipe, valorisation et mieux-\u00eatre de nos employ\u00e9s<\/h3>\n

Nous croyons fermement en la richesse que repr\u00e9sentent nos employ\u00e9s, car ils sont au c\u0153ur de nos succ\u00e8s et des relations avec nos membres. Le travail d\u2019\u00e9quipe est \u00e0 la base de nos strat\u00e9gies et c\u2019est pourquoi nous investissons constamment dans le d\u00e9veloppement et la responsabilisation de nos employ\u00e9s.<\/p>\n

Notre promesse<\/strong><\/h2>\n
    \n
  • Offrir des services financiers bilingues de haute qualit\u00e9.<\/li>\n
  • Assurer la satisfaction de nos membres.<\/li>\n
  • Mettre \u00e0 la disposition des membres un personnel form\u00e9 qui saura les servir avec compassion, honn\u00eatet\u00e9 et confidentialit\u00e9.<\/li>\n
  • Encourager la transparence, le respect, la courtoisie et l\u2019inclusion lors de toutes initiatives de la Caisse.<\/li>\n
  • Respecter les principes coop\u00e9ratifs.<\/li>\n
  • Solliciter les commentaires de nos membres et y r\u00e9pondre rapidement.<\/li>\n
  • Faire parvenir un accus\u00e9 de r\u00e9ception, indiquant un \u00e9ch\u00e9ancier, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une (1) journ\u00e9e ouvrable, sauf sous exception, suivant toutes demandes de soutien.<\/li>\n<\/ul>\n

    Objectifs sp\u00e9cifiques<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n
    PROMESSES<\/td>\nOBJECTIFS<\/td>\nINDICATEURS DE SUCC\u00c8S<\/td>\n<\/tr>\n
    Offrir des services financiers de haute qualit\u00e9 \u00e0 tous nos membres en mettant \u00e0 leur disposition un personnel form\u00e9 qui sait servir avec compassion, honn\u00eatet\u00e9 et confidentialit\u00e9.<\/td>\n\n

    Assurer la formation de tout le personnel de la Caisse annuellement.<\/p>\n

    G\u00e9rer sa propre \u00c9cole de formation assurant ainsi l’\u00e9volution professionnelle des employ\u00e9s<\/td>\n

    		Obliger annuellement tout le personnel \u00e0 compl\u00e9ter des formations de base.<\/td>\n<\/tr>\n
    Respecter les principes coop\u00e9ratifs.<\/td>\nS’assurer que les 7 principes coop\u00e9ratifs soient connus et mis en application au quotidien.<\/td>\nPr\u00e9senter les 7 principes coop\u00e9ratifs \u00e0 tous les nouveaux employ\u00e9s lors de la formation initiale et dans le cursus de l’\u00c9cole de formation de la Caisse. Les 7 principes coop\u00e9ratifs<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
    Encourager la transparence, le respect, la courtoisie et l’inclusion lors de toutes initiatives.<\/td>\nD\u00e9velopper le Code de conduite du march\u00e9 (CCM) et la Politique sur l’\u00e9quit\u00e9, la diversit\u00e9 et l’inclusion (EDI).<\/td>\n\n

    Mettre le CCM et la Politique EDI \u00e0 la disposition des membres.<\/p>\n

    Code de conduite du march\u00e9<\/a><\/p>\n

    Rapport annuel et \u00e9tats financiers<\/a><\/td>\n<\/tr>\n

    Assurer la satisfaction de nos membres en sollicitant les commentaires et en y r\u00e9pondant rapidement.<\/td>\n\n

    Analyser les plaintes re\u00e7ues. Coordonner une Assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale annuelle (AGA) et des Assembl\u00e9es de groupes de soci\u00e9taires (AGS) permettant la r\u00e9ception d’information et le droit de vote en ce qui concerne les strat\u00e9gies de la Caisse.<\/p>\n

    Publier des sondages mesurant la satisfaction des membres.<\/td>\n

    		\n

    Solliciter les commentaires des membres et y r\u00e9pondre rapidement.<\/p>\n

    Information AGA<\/a><\/p>\n

    Notre Caisse<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Voir la charte de services aux membres (PDF)<\/a><\/p>\n