POUR AIDER À CONTENIR LA PROPAGATION DE LA COVID-19, LA CAISSE ALLIANCE ADAPTE SES HEURES D’ACCUEIL
Le 24 mars 2020
Chers membres,
Le premier ministre de l’Ontario, Doug Ford, a annoncé hier, le 23 mars 2020, que les coopératives financières sont considérées comme étant un service essentiel à nos citoyens. La Caisse Alliance avait préalablement pris les dispositions nécessaires pour maintenir l’offre de ses services et s’engage à continuer à demeurer disponible pour servir nos membres et répondre à leurs besoins.
Afin de poursuivre nos opérations en toute efficacité et en faisant notre part pour aider à contenir la propagation de la COVID-19, un réajustement des heures d’accueil pourrait avoir lieu dans certaines régions. En parallèle, dans le but de soutenir nos équipes en rotation de travail dans les centres de services environnants, certains centres pourraient fermer temporairement.
La Caisse Alliance réitère que l’utilisation de nos outils en ligne, de nos guichets automatiques et/ou du téléphone pour accéder à nos services est fortement encouragée, l’accès en centre de services étant limité pour l’instant. Ces dispositions entrent en lien avec les recommandations des autorités de santé publique. À mesure que la situation évoluera, nous adapterons nos pratiques en conséquence tout en assurant une présence et en offrant un service de qualité pour nos membres.
Êtes-vous inscrits à AccèsD?
Nos services AccèsD Téléphone et AccèsD Internet permettent aux membres détenteurs de carte de débit de la Caisse Alliance d’effectuer leurs transactions financières dans le confort de leur foyer, y compris le dépôt de leurs chèques à l’aide notre service de dépôt mobile. Pour faire l’utilisation du service AccèsD pour la première fois, les membres doivent présenter une demande par téléphone auprès de leur centre de services.
Vous ne détenez pas de carte de débit?
Membres particuliers : Pour commander une carte de débit, veuillez appeler votre centre de services pendant les heures d’ouverture OU le service AccèsD au 1 866 779-2667 après les heures d’ouverture. Votre carte vous sera livrée à votre adresse dans les prochains jours.
Membres entreprises : Pour commander une carte de débit affaires, veuillez appeler votre centre de services pendant les heures d’ouverture OU le service AccèsD Affaires au 1 866 844-2427 après les heures d’ouverture. Votre carte vous sera livrée à votre adresse dans les prochains jours.
Pour obtenir plus de renseignements sur nos heures d’accueil, veuillez consulter nos pages Facebook ou appeler votre centre de services. Nous vous invitons également à consulter notre site Web au caissealliance.com.
Merci de votre coopération.
Cordialement,
Pierre Dorval
Président et chef de la direction