Mesures de prévention à des fins de protection des employés, des membres et des communautés en lien avec la pandémie mondiale de COVID-19 (Coronavirus)
Le 19 mars 2020
Chers membres,
À mesure que la situation évolue, la Caisse Alliance adapte ses pratiques en conséquence. La présente vise à vous informer de la position actuelle de la Caisse Alliance sur la limitation de la propagation du COVID-19. Des mesures préventives en lien avec les recommandations des autorités de santé publique ont été adoptées.
En plus d’avoir mis en place une série de mesures de sécurité et de prévention, la Caisse Alliance a pris la décision de contribuer davantage à l’effort collectif pour contrôler la propagation.
À quoi les membres peuvent-ils s’attendre?
- Les membres sont priés de se servir le plus possible de nos guichets automatiques ainsi que de nos outils en ligne, y compris AccèsD à l’aide de notre application mobile, notre site Web et le dépôt mobile.
- Un poste d’accueil a été installé dans tous nos centres de services. Ces postes sont munis de désinfectant et d’un bref questionnaire. Un membre du personnel dirigera chacun des membres se présentant en centre de services.
- Dans la mesure du possible, nos conseillers serviront nos membres par téléphone. Dans le cas où une visite en centre de services s’avérerait nécessaire, des arrangements pourront être faits auprès de votre conseiller en communiquant avec lui par téléphone.
- Pour les transactions pouvant être effectuées en ligne, notre personnel demeure à votre disposition pour répondre à vos questions et vous guider par téléphone.
- Pour les transactions qui peuvent être effectuées au guichet automatique, notre personnel demeure à votre disposition pour vous accompagner.
Rappel important pour assurer votre sécurité, celle de nos employés, de nos membres et de nos communautés :
- Laver régulièrement et minutieusement les mains (20 secondes) ou les désinfecter avec un antiseptique;
- Éviter le contact étroit avec toute personne présentant des symptômes de maladie respiratoire comme la toux et les éternuements;
- Couvrir la bouche et le nez en toussant et en éternuant;
- Éviter de toucher le visage avec les mains;
- Utiliser nos outils en ligne et/ou le téléphone.
Nous vous invitons à consulter les sites Web officiels du Gouvernement du Canada et du Gouvernement de l’Ontario ou vous y trouverez des mises à jour et des ressources importantes en lien avec la COVID-19.
Notre équipe demeure à votre disposition pour vous aider ou pour toute question.
Nous avons tous un rôle à jouer. Merci de votre coopération.
Cordialement,
Pierre Dorval
Président et chef de la direction