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Service postel – Questions fréquentes

Q. Quand dois-je m’attendre à recevoir mes factures ou documents par postel à la suite de l’inscription d’un fournisseur ?

R. Une fois que vous serez inscrit à postel et que vous y aurez ajouté vos fournisseurs, leurs premières factures arriveront dans votre boîte postel dès leur cycle de facturation suivant.

Q. À quoi servent le code d’accès et le mot de passe que j’ai choisis lorsque j’ai créé ma boîte postel ?

R. Ce code d’accès et ce mot de passe ne vous seront d’aucune utilité pour utiliser le service postel dans AccèsD. Ils servent plutôt à vous identifier lorsque vous consultez vos factures au moyen du site www.epost.ca.

La phrase d’authentification accompagnée de la réponse que vous avez choisies ne serviront qu’à vous identifier auprès du service à la clientèle postel dans l’éventualité où vous auriez à récupérer votre code d’accès et votre mot passe.

Ne divulguez jamais votre code d’accès ou votre mot de passe AccèsD ou postel à quiconque, pas même à un membre de votre famille; choisissez un code d’accès et un mot passe difficiles à découvrir. N’utilisez pas de date de naissance ou de numéro de téléphone; ces renseignements sont trop faciles à trouver.

Q. Après mon inscription à postel, qu’adviendra-t-il de la version papier de la facture ou du document que je reçois habituellement par la poste ?

R. Votre facture ou votre document ne sera plus expédié par la poste et vous sera transmis exclusivement en version électronique par le service postel dans AccèsD. Non seulement simplifiez-vous ainsi la gestion de vos factures, mais vous contribuez également à la sauvegarde de l’environnement en évitant d’utiliser inutilement du papier.

Q. Puis-je inscrire un fournisseur au service postel dans mon compte AccèsD s’il se trouve déjà dans celui de mon conjoint ou de ma conjointe ?

R. Non, la réception et la visualisation des factures sont des privilèges qui appartiennent seulement au détenteur principal du compte chez le fournisseur. Lui seul peut donc inscrire ce fournisseur au service postel dans AccèsD.

Q. Comment puis-je savoir si ma demande d’inscription au service postel a été acceptée?

R. Un avis qui vous informera du résultat de votre demande vous sera expédié dans votre boîte postel reliée à AccèsD. Une fois qu’un fournisseur est inscrit, il faut compter jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement de la demande d’inscription. Vous continuerez toutefois de recevoir vos factures papier par la poste durant ce laps de temps.

Q. Comment serai-je prévenu de l’arrivée de mes factures ou documents dans ma boîte de réception postel ?

R. Deux modes de fonctionnements distincts vous permettent d’être avisé de l’arrivée d’une facture postel dans AccèsD.

Le service postel expédie un avis dans la page « Messages » d’AccèsD qui vous prévient de l’arrivée d’une facture postel. De plus, lors de l’enregistrement de certains fournisseurs, postel offre une option vous permettant de demander d’être avisé par courriel lors de la réception de votre facture ou de votre document. Un courriel vous sera donc transmis à l’adresse de courriel que vous aurez indiquée lors de votre inscription au service.

Q. Qu’est-ce qu’une boîte postel ?

R. Une boîte postel, c’est une boîte aux lettres virtuelle et sécurisée qui réside chez Postes Canada, dans laquelle vous pouvez recevoir, ajouter, payer, imprimer et gérer vos factures et autres documents par Internet.

Vous pouvez créer votre boîte postel lors de votre inscription à AccèsD. Si vous utilisiez déjà postel auparavant, vous pouvez également relier votre boîte postel existante à AccèsD.

Une fois votre boîte postel créée, il est possible de la consulter à partir de tous les sites transactionnels financiers participants auxquels vous êtes inscrit ainsi qu’à partir du site www.epost.ca.

Q. Comment puis-je m’inscrire au service postel dans AccèsD ?

R. Vous n’avez qu’à ouvrir une session AccèsD et sélectionner le menu «S’inscrire à postel». Vous devez ensuite créer votre boîte postale électronique, puis inscrire chacun de vos fournisseurs au service postel.

Q. Que dois-je faire si j’ai perdu mon code d’accès et mon mot de passe postel ?

R. Vous devez contacter le service à la clientèle de postel au numéro suivant : 1 877 376-1212.

Lors de vos communications avec postel, vous devrez vous identifier au moyen de la question d’authentification, accompagnée de sa réponse, que vous avez choisies. Si vous avez oublié cette information, elle se retrouve dans votre boîte postel accessible par AccèsD.

Q. Puis-je payer une facture après l’avoir consultée dans ma boîte de réception postel ?

R. Oui, et c’est une des principales raisons pour lesquelles le service postel est si pratique. Vous pouvez recevoir vos factures, les consulter et les payer; toutes ces fonctions s’effectuent à un seul endroit dans AccèsD.

Q. Quels sont les organismes admissibles au service postel?

R. Il y a les payables dans AccèsD et le non payables dans AccèsD.

Payables dans AccèsD

102 organismes :

Organisme	Catégorie	Payable dans	Numéro de référence
Aliant Mobility – NL	Téléphone et télécommunications	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 08 chiffres Commence par zéro
Auto program – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Auto Place – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commençant par 600596
Bell Aliant NS / PE	Téléphone et télécommunications	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 08 chiffres Commençant par le chiffre 2 ou 3 ou 5
Bell Canada	Téléphone et télécommunications	Toutes composantes	Le numéro de référence est alphanumérique Correspond au numéro de dossier Formé d’un minimum de 14 caractères et d’un maximum de 16 caractères qui se trouvent au-dessus du «Montant versé» au coin supérieur droit du coupon de remise
Bell Canada	Téléphone et télécommunications	Caisses de l’Ontario	Le numéro de référence est alphanumérique Correspond au numéro de dossier Formé d’un minimum de 14 caractères et d’un maximum de 16 caractères qui se trouvent dans le coin supérieur droit au-dessus du «Montant versé» du coupon de remise
Bell Télé	Câblodistributeurs	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres qui se trouvent dans le coin supérieur gauche du coupon de remise. Commence par 8455
Bell Télé	Câblodistributeurs	Caisses de l’Ontario	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte ou numéro d’identification du client Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres qui se trouvent dans le coin supérieur droit du coupon de remise. Commence par 8455
BMO MasterCard	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de la carte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres
Bombay – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596.
Canadian Springs div. of Aquaterra Corp.	Divers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de client Formé d’un nombre fixe de 09 chiffres.
Canadian Tire – Acceptance Ltée (Carte de crédit – magasin au détail)	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres.
Carquest – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Carte Brick – Citifinancière	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 6030491
Carteaqua – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 6026
Citifinancière service aux détails	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 6030491
City of Toronto Utility Bill	Taxes municipales et scolaires	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un minimum de 16 chiffres et d’un maximum de 20 chiffres
Club Piscine – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Commission Hydro-Electrique Welland	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est alphanumérique Correspond au numéro de compte sui du nom de famille Formé d’un minimum de 08 caractères et d’un maximum de 20 caractères
Danier – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Direct Energy Regulated Services	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 13 chiffres Commence par 76 ou 77
Dufresne CitiFinancial	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 6030491
Energie Ottawa	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 20 chiffres
Enwin Utilities Ltd	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au customer number/account no Formé d’un nombre fixe de 10 chiffres
Esso Branded Fuels (huile à chauffage)	Gaz et produits pétroliers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte ou numéro de client Formé d’un nombre fixe de 08 chiffres Le no. de compte débute par 0 et le no. de client débute par 50
Financière Wells Fargo – Services de détail (no. compte à 16 chiffres)	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence 600596
Financières Wells Fargo, services de détail (anciennement Pétro-Canada FWFSD)	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 10 chiffres Commence par le préfixe 600596.
Gaz Métro	Gaz et produits pétroliers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 11 chiffres
GSU – Greater Sudbury Utilities	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de client suivi du numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 18 chiffres
HBC Carte de crédit (no. carte débutant par 600292)	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au chiffres qui se trouvent à la case «numéro de carte» Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600292
HBC Carte de crédit (no. carte débutant par 600293)	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au chiffres qui se trouvent à la case «numéro de carte» Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600293
HomEnergy / Ultramar UltraConfort	Gaz et produits pétroliers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un minimum de 07 chiffres et d’un maximum de 08 chiffres
HOMECARD – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Hydro Milton	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un minimum de 09 chiffres et d’un maximum de 11 chiffres
Hydro One Brampton	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 14 chiffres
Hydro One Network	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au customer number/account no Formé d’un nombre fixe de 10 chiffres
Hydro-Québec	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 12 chiffres Nouvelle facture débute par 299
Hydro-Québec	Électricité	Caisses de l’Ontario	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 12 chiffres Nouvelle facture débute par 299
John Deere Inc.	Services et produits agricoles	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 13 chiffres
Koodo Mobile	Téléphone et télécommunications	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de client Formé d’un nombre fixe de 08 chiffres
La Baie & Zellers – carte de crédit (HBC carte de crédit)	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au chiffres qui se trouvent à la case «numéro de carte» Formé d’un minimum de 09 chiffres et d’un maximum de 10 chiffres
Lyreco	Divers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de client Formé d’un nombre fixe de 08 chiffres
MasterCard Banque Nationale	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 5258 ou 5569 ou 5550 ou 5587
MasterCard Canadian Tire	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 544612 ou 544614 ou 525995
MasterCard HBC	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 524337
MasterCard Husky	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 5258969
MasterCard Shell	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de la carte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 5191 à 5195 ou 552 ou 558
Microcell / Fido Solutions	Téléphone et télécommunications	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 09 chiffres
Niagara College	Établissements d’enseignement	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 07 chiffres
Pier 1 – WFFRS	Divers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596032.
PJ’s Pets/Pets Unlimited – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Programme du bijou – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Programme du meuble – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Reliance	Électricité	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au customer number/account no. Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres
Reliance Home Comfort	Divers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres
Rénov-à-tout – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 6012
Rogers Cablesystems	Câblodistributeurs	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 12 chiffres qui se trouvent sous le nom RogerCable du coupon de remise
Rogers Sans-Fil / Rogers Wireless	Téléphone et télécommunications	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 09 chiffres
Route Express 407	Divers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 09 chiffres
Scotia – Ligne de crédit & prêt étudiant	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 13 chiffres Commence par 453800 ou 453815 ou 453816 ou 453820 ou 453821 ou 453822 ou 453823 ou 453830 ou 453833
Shaw Cable Systems – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 6018
Société Financière Wells Fargo Canada – MasterCard	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de la carte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 548050 ou 545722
Tech-Net Professional – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Telus Mobility.Mobilité	Téléphone et télécommunications	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de client Formé d’un nombre fixe de 08 chiffres Commence par le chiffre 0 ou 1 ou 2 ou 4
Toronto Star Circulation	Livres , journaux et revues	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 08 chiffres
True Value – WFFRS	Divers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
TSC Stores L.P.	Divers	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de client Formé d’un nombre fixe de 07 chiffres
TSC Stores WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
V & S – WFFRS	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres Commence par 600596
Vidéotron Ltée (Câblodistribution)	Câblodistributeurs	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 12 chiffres
Ville de Saint-Hyacinthe – Taxes	Taxes municipales et scolaires	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de transaction Formé d’un nombre fixe de 11 chiffres qui se trouvent à la suite du numéro S.I.P.C. 402 en haut à droite du coupon de remise Commence par quatre zéros
Ville Gatineau – Taxes	Taxes municipales et scolaires	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de dossier Formé d’un nombre fixe de 07 chiffres Si moins de 7 chiffres, ajouter un zéro au début du numéro
Ville Hamilton – taxes	Taxes municipales et scolaires	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 11 chiffres
Ville Ottawa – services d’eau et d’égout	Taxes municipales et scolaires	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 10 chiffres
Ville Ottawa – taxes foncières	Taxes municipales et scolaires	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de rôle Formé d’un nombre fixe de 19 chiffres Commence par 0614
Ville Toronto – Taxes	Taxes municipales et scolaires	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de role Formé d’un minimum de 19 chiffres et d’un maximum de 20 chiffres
Visa – autres institutions financières	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un minimum de 16 chiffres et d’un maximum de 19 chiffres
Visa – Autres Institutions Financìères	Cartes de crédit	Caisses de l’Ontario	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un minimum de 16 chiffres et d’un maximum de 19 chiffres
Visa Desjardins	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un minimum de 13 chiffres et d’un maximum de 19 chiffres
Visa Desjardins	Cartes de crédit	Caisses de l’Ontario	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un minimum de 13 chiffres et d’un maximum de 19 chiffres
Wells Fargo financial retail services (La-Z-Boy Fourniture)	Cartes de crédit	Toutes composantes	Le numéro de référence est numérique Correspond au numéro de compte Formé d’un nombre fixe de 16 chiffres. Commençant par 600596

Non payables dans AccèsD

ADP Canada
Aliant Telecom Inc./NL
Aliant Telecom Inc./NS
BC Assessment – Individual
BC Assessment – Bulk Mail
BC Hydro
Best Buy Canada – Paie électronique des employés
Ceridian
City of Vancouver Property Tax
City of Vancouver Utilities
City of Waterloo (Ontario)
Dynamic Mutual Funds
Enersource Hydro Mississauga
EPCOR
Future Shop – Paie électronique des employés
Garagistes Professionnels
Groupe Pages Jaunes
Hydro London
Hydro Manitoba
Irly Building Centres
Kawartha Lakes
Kitchener Tax
Kitchener Utilities
Manpower
Northwestel Cable
Postes Canada – Avis de remboursement ou de paiement
Postes Canada – Communication aux employés
Postes Canada – Facturation Clientèle
RBC Dexia Investor Services
Sask Tel
Sask Tel Mobility
TELUS (Alberta et Colombie-Britannique seulement)
Terasen Gaz Naturel
Thunder Bay Mobilité
Thunder Bay Téléphone
TTC Employees
Vidéotron – Paie électronique des employés
Ville de Nanaimo – Frais d’utilisation
Ville de Nanaimo – Permis d’entreprise
Ville de Nanaimo – Taxes foncières
Ville de Richmond – Compteur
Ville de Richmond – Taux forfaitaire
Ville de Richmond – Taxes foncières
Ville de Richmond (BC) – Permis d’entreprise
Ville de Thunder Bay – Eau
Ville de Thunder Bay – Taxes
Ville de Winnipeg – Taxes d’entreprise
Ville de Winnipeg – Taxes foncières
Winnipeg – Service d’eau et d’égoûts

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