Rehaussement de la sécurité de votre compte à l’aide d’un code

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La vérification de votre identité à l’aide d’un code ajoute un niveau de sécurité à votre compte en rehaussant votre authentification. Un code de sécurité à usage unique de 6 chiffres vous est envoyé lorsque vous faites
certaines transactions ou modifications à votre compte AccèsD.

Vous pouvez recevoir le code de sécurité par courriel, par texto ou par message vocal, au choix.

Ensuite, il suffit d’entrer le code dans les 10 minutes suivant sa réception pour compléter votre transaction ou votre modification. L’opération ou la modification ne peut pas être complétée tant que le code n’est pas entré. Il est important de ne jamais divulguer votre code.

Notez qu’aucun lien ne vous dirige vers la page de connexion à AccèsD dans le message reçu.

Quoi faire si je n’entre pas mon code dans le délai requis?

Un message d’erreur s’affiche pour vous indiquer que vous n’avez pas entré le code de sécurité. Vous pouvez alors demander un nouveau code.

Quoi faire si je ne vois pas le code dans ma boîte de courriel?

• Vérifiez vos messages indésirables (pourriels).
• Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne adresse de
  courriel.

Quoi faire si je ne reçois ni texto ni courriel ni appel?

Si vos coordonnées ne sont pas à jour, contactez votre centre de services.

Qu’est-ce que la vérification de l’identité à l’aide d’un code de sécurité?

La vérification de l’identité à l’aide d’un code de sécurité est requise pour faire certaines transactions ou modifications à votre compte AccèsD. Ce processus ajoute un niveau de sécurité à votre compte en vous demandant d’entrer un code à usage unique de 6 chiffres.

Vous pouvez choisir de recevoir le code de sécurité par courriel, par texto ou par la voix.

Vous devez entrer ce code dans les 10 minutes suivant sa réception pour compléter votre transaction ou votre modification. La transaction ou la modification ne pourra être complétée tant que le code de sécurité ne sera pas entré. Il est important de ne jamais divulguer votre code.

Notez qu’aucun lien ne vous dirigera vers la page de connexion à AccèsD dans le message reçu.

Je n’ai pas entré le code de sécurité dans le délai requis. Que dois-je faire?

Un message d’erreur s’affiche si vous entrez le code passé le délai requis. Vous pouvez demander l’envoi d’un nouveau code. Notez que vous avez 10 minutes pour entrer le code de sécurité après l’avoir reçu.

Que se passe-t-il si je n’entre pas le code de sécurité?

Si vous n’entrez pas le code de sécurité, la transaction ou la modification ne sera pas complétée.

Est-ce que je vais recevoir un code de sécurité pour chacune de mes opérations ou modifications?

Non. La vérification de l’identité à l’aide d’un code à 6 chiffres se fait en fonction de vos habitudes transactionnelles.

Je ne vois pas le code de sécurité dans ma boîte courriel. Que dois-je faire?

• Vérifiez les messages indésirables (pourriels) dans votre boîte courriel.
• Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne adresse de courriel.

Je n’ai pas reçu le code de sécurité par texto, par courriel ou par téléphone. Que dois-je faire?

Validez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone que vous avez choisi pour recevoir le code de sécurité. Si les informations sont exactes et que vous n’avez pas reçu le code de sécurité, contactez votre centre de services ou appelez-nous au :

1 866 779-2667 (Particuliers)

1 866 844-2427 (Entreprises)

Je ne reconnais pas l’adresse courriel ou toute autre information. Que dois-je faire?

Les informations qui s’affichent sont celles associées à votre dossier AccèsD. Si vos coordonnées ne sont pas à jour, contactez votre centre de services ou appelez-nous au :

1 866 779-2667 (Particuliers)

1 866 844-2427 (Entreprises)