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Je n’ai pas reçu de nouvelle carte de débit, que faire?

Nos utilisateurs de carte de débit ont reçu une nouvelle carte de débit Mastercard par la poste à la fin septembre – début octobre 2023, suivi d’un NIP dans un envoi séparé. Veuillez prendre note que vous avez reçu une nouvelle carte de débit Mastercard seulement si vous aviez fait l’utilisation de votre ancienne carte (verte et blanche) au moins une fois depuis septembre 2022.

Si vous n’avez PAS reçu de carte de débit Mastercard, nous en avons une pour vous en centre de services. Il est aussi possible d’appeler l’un de nos centres de services pour en commander une.

NOTE : Si vous étiez un utilisateur de notre ancienne plateforme transactionnelle, mais que vous ne déteniez pas de carte de débit, vous avez reçu un numéro d’authentification personnel (NAP) par la poste au début du mois d’octobre 2023. Lors de votre première connexion à Allia, vous devez utiliser votre NAP. Il sera par la suite possible de créer votre profil et d’ajouter votre mot de passe personnel.

Retrouvez la documentation relative à votre nouvelle carte de débit et à votre nouveau NIP en français en cliquant ici.

 

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