Hop-Ép@rgne – Questions fréquentes

Dois-je être inscrit au service transactionnel AccèsD pour utiliser Hop-Ép@rgne?

Oui, vous devez obligatoirement être inscrit à AccèsD.

Y a-t-il des frais liés à l’utilisation de Hop-Ép@rgne?

Il n’y a aucuns frais liés à l’utilisation de Hop-Ép@rgne. Tous les virements effectués de votre compte de provenance vers le compte de votre projet sont gratuits. De plus, comme un compte Ép@rgne à intérêt élevé est ouvert automatiquement à la création de votre projet, vous pouvez effectuer des virements entre ce compte et vos autres comptes de votre Caisse populaire en tout temps, sans aucuns frais et sans condition. Aucun montant minimal n’est requis.

Qu’arrive-t-il si je perds ou si je me fais voler mon appareil mobile?

Nous vous recommandons de communiquer avec le 1 866-779-COOP (1 866-779-2667) afin de réinitialiser votre mot de passe AccèsD. De plus, nous vous suggérons de communiquer avec votre fournisseur mobile afin qu’il sécurise votre appareil.

Pour en savoir plus et pour obtenir des conseils sur la sécurité des sites pour appareils mobiles

Est-ce que l’utilisation des services mobiles de la Caisse Alliance, de Hop-Ép@rgne et d’Info-solde est sécuritaire?

Oui. Les sites transactionnels pour appareils mobiles de la Caisse Alliance requérant une authentification sont sécurisés et offrent les mêmes caractéristiques de sécurité et de protection que les sites complets, comme le chiffrement de l’information et l’utilisation de questions de sécurité.

Les utilisateurs des services mobiles de la Caisse Alliance sont protégés par :

• un système pare-feu et un logiciel de détection d’intrusion
• le cryptage des informations sensibles afin de protéger les renseignements transmis par Internet
• des normes et des pratiques de sécurité internationalement reconnues.

Particularités d’Info solde et de l’outil d’épargne instantanée Hop-Ép@rgne

L’outil Hop-Ép@rgne et Info solde sont disponibles dans l’application Services mobiles de la Caisse Alliance. Lorsque vous aurez configuré ces outils une première fois, vous n’aurez plus à vous identifier par la suite pour utiliser certaines fonctionnalités et avoir accès à certaines informations. En configurant ces outils, les utilisateurs des services mobiles de la Caisse Alliance s’engagent à assurer la protection de leurs appareils mobiles et de leurs montres intelligentes compatibles.

Pour en savoir plus et pour obtenir des conseils sur la sécurité des sites pour appareils mobiles

Puis-je créer plus d’un projet avec Hop-Ép@rgne?

Oui. La nouvelle version de Hop-Ép@rgne vous permet de créer jusqu’à 10 projets.

Si vous éprouvez des problèmes lors de la création d’un projet dans Hop-Ép@rgne, composez le 1 866-779-COOP (1 866-779-2667).