R. Voici la procédure pour ajouter une facture à votre dossier par AccèsD.
Vous arriverez sur un moteur de recherche. Il est recommandé d’inscrire une partie du nom que vous recherchez et dans l’autre case, laissez le choix à Choisir. Le système vous proposera tous les choix correspondants. Sélectionnez l’organisme désiré et cliquez sur Valider. Un nouvel écran s’affichera et vous devrez inscrire les informations requises et cliquer sur Valider.
Si vous éprouvez des problèmes, vous pouvez joindre le soutien technique Internet en composant le 1 866-779-COOP (1 866-779-2667) du lundi au vendredi de 16 h à 21 h et les samedis et dimanches de 8 h à 20 h.
R. Pour annuler ou désactiver un fournisseur ajouté au service postel, il suffit de :
R. Les opérations effectuées avec des cartes sont traitées selon les modalités suivantes :
R. Pour modifier votre dossier de factures en ligne, il suffit de :
En savoir plus sur le paiement de factures par AccèsD
R. Bien que les services automatisés de la Caisse soient fonctionnels 7 jours sur 7, le système informatique ne fonctionne que 5 jours sur 7.
Il est probable que le paiement n’ait pas encore été fait parce que la date du paiement choisie tombe la fin de semaine. Le paiement passera le lundi suivant entre midi et 14 h 00.
Les paiements préenregistrés sont traités selon les modalités suivantes :
En savoir plus sur l’enregistrement d’opérations à l’avance
R. Oui, il est possible de commander des chèques en ligne par le biais du service AccèsD particuliers. Ce service n’est actuellement pas disponible par AccèsD Affaires.
En savoir plus sur la commande de chèques
R. Pour produire et imprimer une confirmation bancaire, il suffit de :
Si toutefois vous constatez que la date de fin d’année est incorrecte, veuillez communiquer avec votre caisse populaire pour modification.
En savoir plus sur la confirmation bancaire
R. Pour vous inscrire, veuillez rencontrer un conseiller à votre caisse populaire ou composer le 1 866-779-COOP (1 866-779-2667) du lundi au vendredi de 16 h à 21 h et les samedis et dimanches de 8 h à 20 h.
En savoir plus sur l’inscription à AccèsD Affaires
R. Pour annuler votre inscription au service postel de Postes Canada, il faut d’abord annuler les fournisseurs inscrits au service.
Pour ce faire, il suffit de :
Puis, 24 à 48 heures plus tard :
Automatiquement, les fournisseurs recevront un avis et vous recevrez vos prochaines factures par la poste.
R. Vous devez envoyer vos documents par télécopieur au 1 705 474-5326 ou les poster à l’adresse suivante :
Caisse populaire Alliance limitée
1870 rue Bond
North Bay ON
P1B 4V6
En savoir plus sur la fonction Virements interinstitutions
R. Vous pouvez utiliser le virement entre personnes dans AccèsD pour virer des fonds de votre compte à celui d’un autre membre. Il faudra d’abord inscrire cette personne dans votre liste de bénéficiaires dans AccèsD. Pour ce faire, vous aurez besoin soit d’un spécimen de chèque du bénéficiaire du virement soit des renseignements suivants de la part du bénéficiaire :
Il est possible d’effectuer un virement vers un compte d’épargne avec opérations uniquement. Il est impossible d’effectuer un virement vers un compte d’épargne stable.
Important :
Un virement entre personnes prévu le :
Les virements entre personnes enregistrés à l’avance sont toujours effectués entre midi et 14 h.
En savoir plus sur le virement entre personnes.
R. Plusieurs facteurs peuvent influencer la date d’envoi des relevés et reçus d’impôts.
Afin de vérifier si vos relevés et reçus sont déjà postés ou pour obtenir la date à laquelle ils le seront, veuillez communiquer avec un conseiller à votre Caisse populaire.
R. Le virement entre personnes est considéré comme une transaction finale en ce sens qu’il ne peut être annulé ni renversé, au même titre qu’un chèque qui a été encaissé.
Si vous avez transféré par erreur des fonds au mauvais bénéficiaire, ou si vous avez inscrit un montant erroné :
Toutefois, si vous ne trouvez pas le bénéficiaire à qui vous auriez versé des fonds par erreur, communiquez avec un conseiller à votre Caisse populaire ou un conseiller des Services AccèsD qui vous informera sur la meilleure façon de régulariser la situation. Voici le numéro de téléphone à composer : 1 866-779-COOP (1 866-779-2667) du lundi au vendredi de 16 h à 21 h et les samedis et dimanches de 8 h à 20 h.
R. Une fois votre compte inscrit au relevé mensuel en ligne dans AccèsD, il est possible d’obtenir vos relevés pour les opérations effectuées à la suite de votre inscription au service. Les relevés de chaque mois seront ensuite cumulés pour vous permettre d’obtenir en ligne vos relevés de compte pour une période de 12 mois.
Pour obtenir les relevés des mois précédant votre inscription au relevé mensuel en ligne, vous devez en faire la demande auprès de votre Caisse populaire.
Communiquer avec un conseiller à votre Caisse populaire.
R. Il relève des fournisseurs (organismes) eux-mêmes de s’inscrire au service AccèsD afin de vous permettre de payer votre facture en ligne par AccèsD.
Votre Caisse populaire sollicite de façon régulière les organismes qu’il croit susceptibles de pouvoir traiter les paiements en mode électronique. Vous pouvez aussi faire votre part en vous adressant directement aux organismes concernés afin de leur faire connaître votre intérêt pour ce mode de paiement.
R. Oui. La limite du virement entre personnes correspond au montant maximal des virements pouvant être faits dans une journée à d’autres membres. La limite du virement entre personnes est par défaut de 3 000 $ par jour pour une personne de 18 ans et plus, et de 1 000 $ pour un mineur. Votre centre de services peut revoir votre limite si vous êtes mineur.