Composez l’un des numéros suivants :
En dehors des heures d’affaires de votre Caisse populaire composez le 1 866-779-COOP (1 866-779-2667) au Canada et aux États-Unis.
Autres pays: 1 514-397-4610 (à frais virés)
Il vous est aussi recommandé d’aviser les agences de crédit comme Equifax (1 800 465-7166 ou 514 493-2314) ou Trans-Union (1 877 713-3393 ou 1 514 335-0374), qui ajouteront une note à votre dossier pour alerter les fournisseurs de crédit que vous avez peut-être été victime d’une activité frauduleuse.
Si vous croyez que votre compte fait l’objet d’une fraude, veuillez appeler le Service aux titulaires de carte au 1 855 341-4643 immédiatement pour signaler la fraude.
Si votre carte a été perdue ou volée, veuillez communiquer avec le Service aux titulaires de carte immédiatement au 1 855 341-4643 pour signaler la situation. Notre équipe désactivera la carte afin d’empêcher les achats non autorisés. Pour nous aider à vous rendre service, veuillez nous faire savoir où et quand la carte a été perdue ou volée et quelle a été la dernière opération autorisée.
Si vous recevez un courriel vous demandant de mettre à jour vos données personnelles (numéro de carte de débit, mot de passe AccèsD, numéro d’assurance sociale et date de naissance) sous prétexte que votre compte AccèsD arrive à expiration ou pour toute autre raison, ne répondez pas à ce courriel, ne cliquez pas sur les liens affichés et n’ouvrez pas les pièces jointes au courriel.
Pour nous transmettre des renseignements concernant la réception d’un courriel que vous croyez être frauduleux, faites suivre le courriel frauduleux ainsi que le lien qui y mène à : protection@desjardins.com.
Veuillez noter qu’une réponse automatisée vous sera donnée lorsque vous soumettrez un cas à cette adresse.
Attention : Ne mentionnez aucune information confidentielle dans ce courriel (numéro de compte ou NIP). Pour obtenir de l’assistance, appelez sans tarder un conseiller des Services AccèsD au 1 866 779-COOP (1 866 779-2667).
Si vous êtes témoin d’une fraude comme celles décrites dans cette section, vous pouvez la dénoncer au Centre d’appels antifraude du Canada.