Assurance voyage – Comment faire une demande de prestations?

Voici la marche à suivre pour faire une demande de prestations à Desjardins Sécurité financière selon que vous désirez :

• annuler votre voyage;
• obtenir de l’assistance pendant votre voyage;
• réclamer des frais pour des soins de santé;
• obtenir un dédommagement pour vos bagages (perte, vol, retard).

Annuler votre voyage

1. Appelez votre fournisseur de service pour annuler votre voyage : Agence de voyage, grossiste, fournisseur Internet ou compagnie aérienne.
2. Téléchargez, remplissez et imprimez le formulaire : Annulation ou interruption de voyage
3. Transmettez le formulaire à Desjardins Sécurité financière :
   Desjardins Sécurité financière
   Compagnie d’assurance vie
   200, rue des Commandeurs
   Lévis (Québec) G6V 6R2

Obtenir de l’assistance pendant votre voyage

Communiquez sans frais avec notre service d’assistance :

• Canada et États-Unis : 1 800 465-6390
• Ailleurs dans le monde (à l’exception des Amériques)
  Composez l’indicatif outre-mer du pays visité suivi du numéro 800 29 48 53 99 (accessible dans certain pays) ou appelez à frais virés au 514 875-9170

Réclamer des frais pour des soins de santé

1. Téléchargez, remplissez et imprimez le ou les formulaires correspondant à votre province de résidence : Directives Assurance soins de santé d’urgence  Ontario – Demande de prestations
   Résidents des autres provinces : veuillez composer le 1 800 465-7822.
2. Transmettez le ou les formulaires à Desjardins Sécurité financière :
   Desjardins Sécurité financière
   Compagnie d’assurance vie
   200, rue des Commandeurs
   Lévis (Québec) G6V 6R2

Obtenir un dédommagement pour vos bagages (perte, vol, retard)

1. Téléchargez, remplissez et imprimez le formulaire : Demande de prestations assurance Bagages
2. Transmettez le ou les formulaires à Desjardins Sécurité financière :
   Desjardins Sécurité financière
   Compagnie d’assurance vie
   200, rue des Commandeurs
   Lévis (Québec) G6V 6R2

Consulter le guide de l’assurance voyage