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Foire aux questions
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Transformation informatique

Les feuillets fiscaux de 2023 sont expédiés en 2 envois séparés. Quand vais-je recevoir tous mes documents pour produire ma déclaration d’impôt?Sur mon relevé de décembre, les Intérêts payés CDA n’ont pas été cumulés depuis le 19 octobre. Que faire?Des frais de 2 $ ont été appliqués à mon compte pour couvrir les frais du relevé transactionnel papier, mais je reçois le relevé virtuel. Que faire?J’ai reçu un message d’Equifax, qu’en est-il?Dois-je appeler ou me rendre à mon centre de services d’origine pour obtenir des services de la Caisse Alliance?Je reçois régulièrement des virements électroniques dans mon compte. Vais-je continuer à les recevoir automatiquement ou dois-je modifier mes renseignements bancaires?La Caisse Alliance deviendra-t-elle entièrement numérique?Qu’est-ce que les nouveaux systèmes informatiques apportent aux membres?Est-ce que la lettre qui avait été envoyée aux membres en lien avec la transition informatique est disponible en français?Est-ce que mes paiements programmés entre mes comptes et produits à la Caisse Alliance et chez Desjardins se poursuivent?Mes transactions inter-caisses et au guichet automatique (Caisse Alliance et Desjardins) peuvent-elles toujours être effectuées?Est-ce que le service télé-bancaire est disponible à la Caisse Alliance?Quand puis-je m’attendre à recevoir mes relevés transactionnels?Mon numéro de compte a-t-il changé?Que se passe-t-il avec les virements Interac entrants ou sortants envoyés avant l’interruption de service?
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