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Representant(e) services aux membres

Offre d’emploi
Centre de services de Longlac

 Représentant(e) services aux membres (affichage interne/externe)

Numéro de concours : 2402-0101

Sommaire du poste

Le représentant services aux membres sert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires, dans l’une ou l’autre des langues officielles. Celui-ci doit être en mesure de comprendre et de savoir communiquer efficacement, en français ou en anglais, pour conseiller judicieusement le membre dans l’utilisation des produits et services et transmettre de l’information de nature générale sur l’offre de service de la Caisse.

Responsabilités spécifiques

  • Analyser les besoins des membres faces aux produits et services offerts par la Caisse, faire des recommandations et effectuer la vente de ces produits afin d’assurer une offre de service complète;
  • Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente;
  • Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : paiements de factures, changements aux comptes des membres, commandes de chèques personnalisés);
  • Intégrer des données dans les systèmes;
  • Préparer, vérifier et enregistrer des pièces justificatives correspondantes aux transactions;
  • Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l’automatisation (ex. : guichet automatique et AccèsD);
  • Déceler les opérations douteuses et en fait rapport à son superviseur;
  • Informer et répondre aux questions des sociétaires quant aux différents services et produits offerts et les diriger vers les services concernés;
  • Balancer sa caisse en fin de journée et aider ses collègues au besoin.

Profil recherché

Scolarité : Diplôme d’études secondaires

Compétences principales :

  • Communiquer efficacement dans les deux langues officielles;
  • Connaître les outils de bureau;
  • Être d’un abord facile et être orienté vers le client;
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
  • Être apte à travailler en équipe;
  • Avoir un bon sens de l’organisation;
  • Assurer la confidentialité.

Conditions de travail

Avantages :

  • Occasions d’avancement professionnel;
  • Régime de pension (temps plein);
  • Assurance collective (couvertures santé)
  • Programme d’aide aux employés et d’aide au sommeil;
  • Salaire compétitif;
  • Bon équilibre travail/vie personnelle;
  • Semaine de travail du lundi au vendredi.

Centre de services : Longlac
Statut d’employé : postes permanents, temps plein ou temps partiel avec horaire flexible
Rémunération : Selon le niveau N3 (20,85 $ – 25,76 $/h) de l’échelle salariale en vigueur

 

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae
à l’attention de : Mme Marie-Josée Veilleux, conseillère en ressources humaines, rh@caisse.coop

Assurez-vous d’inclure le numéro de concours dans votre demande afin d’être considéré.

Nous offrons des chances égales à tous.
Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent
à chaque étape du processus d’embauche.

Les candidats sont sujets à l’approbation du cautionnement par l’assureur.
*N.B. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

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