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Conseiller(ère) services aux membre

Offre d’emploi  – Centre de services de Sturgeon Falls

Conseiller(ère) services aux membres (affichage interne/externe)

Employeur et sommaire du poste

La Caisse Alliance est une coopérative financière francophone. Elle emploie plus de 300 employés répartis dans 30 centres de services dans 24 communautés du Nord de l’Ontario. La Caisse détient un actif de plus de 2 G$ et offre des services financiers de qualité à environ 50 000 membres. Elle est fière d’apporter un soutien au développement économique de sa région et demeure un solide exemple de coopération.

Relevant de la direction financement aux particuliers et gestion des avoirs, le conseiller services aux membres est responsable de la prospection, de la sollicitation, du développement et du maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle composée de membres particuliers détenant un petit portefeuille en épargne et sans financement hypothécaire. Au besoin, il se charge du financement des membres particuliers non attitrés. Il assure la cohérence et l’équilibre entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité du portefeuille ainsi que la satisfaction des membres et des partenaires.

Responsabilités principales du poste

  • Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle non attitrée afin de promouvoir et de vendre les produits et services de la Caisse;
  • Agir à titre de responsable de petits portefeuilles, c’est-à-dire être le lien privilégié entre le centre de services et les membres non attitrés;
  • Répondre aux besoins de financement des membres qui composent son portefeuille et conseiller les membres sur les meilleures stratégies à adopter pour faire fructifier le capital accumulé en vue de projets variés;
  • Assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts;
  • Identifier et analyser les besoins des membres, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée;
  • Procéder au traitement des activités et transactions issues de ses rencontres avec les membres et clients non attitrés;
  • Rencontrer des membres et clients pour l’ouverture de comptes (particuliers) selon les procédures en vigueur;
  • Recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs du centre de services, tels que l’augmentation du volume d’affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l’amélioration des relations d’affaires;
  • Référer les membres attitrés au conseiller approprié;
  • Effectuer une vigie afin d’identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts;
  • Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités du centre de services, participer à des activités ciblées de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires;
  • Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers;
  • Participer à l’élaboration des objectifs et des plans d’action découlant du plan d’affaires.

Profil recherché

Scolarité : Diplôme d’études collégiales en administration de bureau
Expérience : 1 an d’expérience en conseils financiers aux particuliers, en administration, en comptabilité ou en finances
Compétences principales :
• Avoir le sens des affaires;
• Être doué pour la communication interpersonnelle;
• Être orienté vers le client et vers les résultats;
• Prendre des décisions de qualité;
• Savoir définir les priorités;
• Savoir négocier;
• Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux membres du centre de services;
• Connaissance des techniques d’évaluation et de suivi d’une demande de financement aux particuliers.

Conditions de travail

Centre de services : Sturgeon Falls
Statut d’employé : Permanent, temps plein, 36 h/semaine
Rémunération : Selon le niveau N5 (46 864 $ – 57 892 $) de l’échelle salariale en vigueur
Période de travail : Du lundi au vendredi

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,
au plus tard le 21 janvier 2022 à 16 h, à l’attention de :
Mme Marie-Josée Veilleux, conseillère en ressources humaines,
à l’adresse courriel suivante : marie-josee.veilleux@acpol.com

 

Nous offrons des chances égales à tous.
Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape du processus d’embauche.

Les candidats sont sujets à l’approbation du cautionnement par l’assureur.

*N.B. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

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